Saqifa Marketing

أهمية التسويق عبر فيسبوك وانستغرام

لقد شكلت إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا كبيرًا من الاستثمار في الإعلانات الرقمية بالنسبة لأصحاب المشروعات الكبيرة والصغيرة، ومن المتوقع أن يتزايد الاعتماد على منصات التواصل "فيسبوك، انستغرام، تويتر، تيك توك، لينكد إن، يوتيوب".

وعندما يتعلق الأمر بالإعلان على فيسبوك وانستغرام يُنظر إلى كلا النظامين على أنهما الأكثر فاعلية في جذب جماهير جديدة، بينما يُنظر إلى فيسبوك على أنه أفضل قليلًا في زيادة الوصول والوعي بالعلامة التجارية والتخصيص؛ نظرًا لطبيعته المرئية، ويُنظر إلى انستغرام على أنه الأفضل لعرض الممتلكات أو تجربة السفر والصور، وعلى الصعيد العالمي يعد كل من فيسبوك وانستغرام الأكثر فاعلية في جذب جماهير جديدة.

أهمية الشبكات الاجتماعية لأعمالك

بسبب انتشار الإنترنت في العقد الماضي، احتلت الشبكات الاجتماعية مركز الصدارة في حياة الناس اليومية، وحظيت باهتمامهم الكامل، وهذا هو السبب في أنه من الضروري أن يكون لشركتك وجود في هذه القنوات الرقمية لبناء مجتمعات حول العلامة التجارية، وجذب انتباه العملاء المحتملين وتحويل الشبكات الاجتماعية إلى قناة لتوليد المبيعات.

وتُعدُّ وسائل التواصل الاجتماعي أداةً أساسيةً لعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة، فمن خلال استراتيجية جيدة، يمكن للشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم التي لديها ميزانية صغيرة لحملات التوعية الكبيرة أن تلبي عديدًا من أهدافها التسويقية أو إنشاء الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي؛ لذلك يجب أن تُدرج الشركات الصغيرة والمتوسطة في استراتيجيتها جميع الطرق الممكنة لنشر مشاريعها، وتوليد المعرفة، والعثور على عملاء جدد.

ويمكن القول إن التزام الشركات بالشبكات الاجتماعية في السنوات الأخيرة بات واضحًا، خاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة، حيث إن النتائج وإمكانية النشر التي تقدمها عالية جدًا بجانب تكلفة وسائل النشر التقليدية الأخرى.

أسباب تجعل وسائل التواصل الاجتماعي لا غنى عنها

1. تقليل التكاليف

ليس هناك شك في أن وسائل التواصل الاجتماعي هي واحدة من أكثر القنوات الرقمية ربحية على الإطلاق، وعند المقارنة مع الإعلانات التقليدية، يُعدُّ الترويج لعملك على الإنترنت أكثر ربحية، لأنه يسمح لك بالوصول إلى آلاف الأشخاص الذين تزيد احتمالية شرائهم؛ لذلك يتم تقليل تكلفة اكتساب العملاء بشكل كبير، ما يتسبب في فقدان الإعلانات التقليدية والمزيد من الأهمية.

2. تحسين وصول علامتك التجارية

إذا كان عملك لديه القدرة على التسويق دوليًا، أو حتى على المستوى المحلي، فإن الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي يكون أفضل بكثير.

ويؤدي تخصيص ولو نسبة صغيرة من ميزانيتك التسويقية لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية والإعلان وإنشاء المحتوى، إلى وصول عالمي وعائد ممتاز على الاستثمار.

3. الترويج لشركتك على الشبكات الاجتماعية

يعزز الإعلان على الشبكات الاجتماعية بقية الإجراءات الرقمية؛ ما يوفر لها تأثيرًا ووضوحًا أكبر، فالنجاح الأساسي لحملات وسائل التواصل الاجتماعي هو أنه يمكن الوصول إلى آلاف الأشخاص بتكلفة منخفضة.

ويمكن الوصول إلى جماهير محددة باستخدام أدوات استهداف قوية، خاصة على فيسبوك، حيث يمكن تقسيم حملاتك الإعلانية: حسب العمر والجنس والموقع الجغرافي والمهنة والأذواق والهوايات والاهتمامات والصفحات التي تتابعها وذلك من بين أمور أخرى.

4. زيادة التفاعل مع الجمهور المستهدف

يريد الناس الالتزام واكتساب الثقة من شركتك قبل أن يصبحوا عملاء مخلصين؛ وسيكون تطوير المحتوى، والتعرف على شركتك بشكل أفضل من خلال التفاعلات التي تظهر في ملفك الشخصي، طرقًا لتحقيق اتصال حقيقي يوفر الأمان عند إجراء عملية بيع.

موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك

يعد فيسبوك نموذجًا ضمن مجموعة الشبكات الاجتماعية، وهو أيضًا أكثر الشبكات الاجتماعية شيوعًا في استخدام الأعمال، وتعد قدرتها على الانتشار عامل جذب كبيرًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تسعى إلى تحقيق أهداف تجارية وأهداف أخرى من خلال الإجراءات العضوية والمدفوعة.

تويتر

إنَّ استخدام الشركات لتويتر، بشكل عام، له وظيفة مؤسسية أكثر، على الرغم من أن عديدًا من الشركات تتفاعل مع المستخدمين من خلال الشبكة الاجتماعية، بالإضافة إلى ملفات تعريف الشركات الخاصة بهم، يستخدم المحترفون هذه المنصة الاجتماعية مع حساباتهم الشخصية للعمل على صورتهم وصورة شركتهم من خلال تغريداتهم.

لينكد إن

يختلف موقع لينكد إن تمامًا عن الشبكتين السابقتين، فهو عبارة عن شبكة اجتماعية احترافية بشكل بارز تسمح لعديد من الشركات بتوليد أوجه التعاون والاجتماعات والأعمال مع الشركات الأخرى؛ لهذا من المهم وضع استراتيجية عمل مناسبة توجهنا إلى ملف تعريف الشركة أو القطاع الذي يهمنا.

انستغرام

رابع أكثر الشبكات الاجتماعية جاذبية للشركات هو انستغرام، حيث حقق نموًا هائلًا في السنوات الأخيرة بعد شرائه بواسطة فيسبوك؛ ما سمح له بتجاوز الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية، فهو عبارة عن شبكة اجتماعية مرئية تمامًا ومثيرة للاهتمام للغاية للترويج للمنتجات أو إنشاء صور يمكن نشرها على نطاق واسع. كما هو الحال في باقي المنصات، وستكون الاستراتيجية التي حددتها الشركة أساسية لتحقيق الهدف المنشود.

أهمية انستغرام للعلامات التجارية

ترجع أهمية هذه الشبكة الاجتماعية بشكل أساسي إلى اتحادها الكبير مع الجمهور، ما يسمح لمديري المحتوى بإنشاء استراتيجيات ولاء مفيدة لإنشاء مجتمعات حول العلامة التجارية، وتشير أحدث الدراسات إلى أن منشورات انستغرام تُنشئ معدل مشاركة يقارب 4.21٪، وهو أعلى بـ120 مرة من توتير و 58 مرة أعلى من فيسبوك؛ لذلك من الواضح أن المستخدمين من خلال هذه الشبكة يعززون العلامات التجارية من خلال الإعجابات والمشاركة والتعليقات.

كونها شبكة اجتماعية تركز على المرئيات، فهي تمكن رواد الأعمال من عرض منتجاتهم أو خدماتهم بصور عالية الجودة، وهناك ميزة أخرى هي أنه كونه تطبيقًا للهاتف المحمول، فإنه يعمل حول مفهوم رئيسي: الفوري الذي يسمح للمستخدمين بالتفاعل بشكل فوري وسريع.

أسباب استخدام انستغرام للأعمال

انستغرام عبارة عن شبكة اجتماعية نشطة للغاية، ويعد أفضل شبكة اجتماعية إلى حد بعيد لجعل المستخدمين يشاركون تجاربهم باستخدام منتجات الشركة أو خدماتها، حيث يتعين عليهم فقط نشر مقطع فيديو أو صورة باستخدام علامة التصنيف الخاصة بالعلامة التجارية.

ويُعدُّ وجود جمهور على فيسبوك أو توتير الخطوة الأولى لأي شركة أو علامة تجارية لدخول عالم الإنترنت، صحيح أنهما أهم شبكتين في هذا العالم، لكنهما أيضًا الأكثر منافسة، وينمو المستخدمون على انستغرام بشكل كبير ومع ذلك لا تزال هناك نسبة عالية من الشركات التي لا تستفيد منه.

وتتمثل إحدى نقاط القوة الأخرى في انستغرام للشركات في وظيفة الموقع، حيث يمكن أن تكون خريطة الصور مفيدة للغاية عندما يتعلق الأمر بتعزيز عملك وهي طريقة فعالة للغاية لجذب العملاء إلى موقعك الفعلي.

وعلى الرغم من أن انستغرام عبارة عن شبكة اجتماعية للهاتف المحمول، فإن هذا لا يعني أنه من الضروري تثبيت التطبيق على هاتفك المحمول لتتمكن من عرض الملف الشخصي لأي شخص، ويحتوي كل ملف تعريف لهذه الشبكة الاجتماعية على إصدار ويب يمكن لأي شخص، سواء كان لديه حساب انستغرام أم لا، الوصول إليه من أي متصفح.

جوانب يجب مراعاتها قبل فتح حساب انستغرام

هناك بعض الأسئلة التي يجب على صاحب العمل الإجابة عنها قبل فتح حساب على انستغرام لعلامته التجارية:

ما الذي يمكن أن يفعله انستغرام بشكل مختلف عن الأدوات الأخرى؟
هل عملي مناسب لانستغرام؟: إنشاء حساب على هذه الشبكة ليس دائمًا هو الأنسب للعلامة التجارية، لأنه أقل وضوحًا من الآخرين. في هذه الحالة سيكون من الأنسب الترويج لشبكات أخرى مثل: فيسبوك أو توتير.
ما نوع الاستراتيجية التي سأقوم بتنفيذها في هذه الشبكة الاجتماعية؟

إنشاء صفحة وملف شخصي للنشاط التجاري.

يجب أن تكون لديك صفحة على فيسبوك لتشغيل الإعلانات وإنشاء ملف شخصي للنشاط التجاري مجانًا على انستغرام، وإذا لم تكن لديك صفحة حتى الآن، فاحرص على إنشاء صفحة.

2. إعداد الإعلان.

حدد هدفك الإعلاني وجمهورك المستهدف وتنسيق الإعلان في مدير الإعلانات أو حدد منشورًا قمت بمشاركته بالفعل على انستغرام ثم اضغط على "ترويج"، ونوصي بإتاحة الفرصة لتطبيق انستغرام ليقوم تلقائيًا بإنشاء جمهور من الأشخاص المماثلين لمتابعيك الحاليين.

3. تحديد الميزانية.

حدد مدة تشغيل إعلاناتك والميزانية التي تريد إنفاقها.

4. نشر الإعلان.

بعد أن أصبحت إعلاناتك جاهزة، يمكنك نشرها، وسيصل إشعار عند الموافقة على الإعلانات وعندما تكون جاهزة للتشغيل.

إجمالًا، نقول إن الشبكات الاجتماعية قد غيّرت طريقة تواصل الشركات مع جمهورها المستهدف، والتحدي الأكبر الآن هو معرفة كيفية القيام بذلك بشكل جيد، والوصول إلى مَن نريد ونقل الرسالة الصحيحة.

ولا تمتلك جميع الشركات القدرة الداخلية على تطوير وتنفيذ استراتيجية في الشبكات الاجتماعية، ولهذا السبب غالبًا ما تلجأ إلى الشركات الخارجية المتخصصة في التسويق عبر الإنترنت لمساعدتها على تنفيذ جميع الإجراءات.

وفي الوقت الحالي، من الضروري أن يكون للعلامات التجارية ملف تعريف من أجل التسويق عبر فيسبوك وانستغرام، وليس هناك شك في أن الأخيرة أهميتها تزداد كل يوم، وتوطد نفسها كشبكة اجتماعية مفضلة لاستخدام الصورة كلغة رئيسية؛ لهذا السبب أصبحت أداة حاسمة لتعزيز كل من الشركات الصغيرة والكبيرة، فالغرض من التسويق في الشبكات الاجتماعية هو بناء علامة تجارية وزيادة الرؤية، من خلال أجزاء من المحتوى والعروض الترويجية التي تولد التواصل مع العملاء المحتملين، وفي الوقت نفسه إنشاء مجتمع تفاعلي كامل.

ما هو التسويق بالعمولة؟

ما هو التسويق بالعمولة؟

في السنوات الأخيرة، أصبح التسويق بالعمولة أو المعروف أيضًا باسم تسويق الأداء، أحد أهم استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت عند الترويج لمنتج أو خدمة، بالإضافة إلى ذلك من جانب المعلن فهي أداة ممتازة لاستثمار مدونة أو صفحة ويب.

ما هو التسويق بالعمولة؟

يعتمد التسويق بالعمولة على الأداء، حيث تقوم الشركات التابعة بالترويج لمنتج أو خدمة التاجر وكسب عمولة عن كل زيارة أو اشتراك أو عملية بيع يرسلونها إلى التاجر، ويوجد حاليًا آلاف التجار على استعداد لدفع عمولة للحصول على المزيد، ومن المتوقع أن يتجاوز عدد المعلنين الذين يستخدمون التسويق بالعمولة 80٪.

ويسمح للشركات بكسب المال دون الاحتفاظ بقوائم جرد المنتجات أو الاستثمار في الخدمات أو دعم علاقات العملاء، كما أنه يسمح للتجار (المعلنين) بالترويج لمنتجاتهم وخدماتهم دون تخصيص موارد كبيرة للتسويق.

فالتسويق بالعمولة هو استراتيجية تسويق عبر الإنترنت تعتمد على الحصول على النتائج، إذ يروج متجر أو معلن عبر الإنترنت لمنتجاته أو خدماته من خلال الإعلانات على مواقع الويب أو المدونات الخاصة بالشركات التابعة له (المعروفة أيضًا باسم الناشرين) من خلال برنامج تابع.

وبهذه الطريقة، تكون الشركة الإعلانية قادرة على توسيع وجودها والوصول إلى جمهور أوسع بكثير مما يمكنها الوصول إليه إلا من خلال موقعها على الويب.

أركان التسويق بالعمولة

في معظم الحالات، يتكون التسويق بالعمولة من الوكلاء الرئيسيين الخمسة:

التاجر

التجار هم من يصنعون أو يقدمون منتجًا أو خدمة إلى السوق، ويمكن أن يكونوا تاجر جملة أو تاجر تجزئة، أو شركة تصنيع، أو مضيف ويب، أو مطور برامج، سواء قاموا بإنشاء المنتجات بأنفسهم أو قاموا بشرائها من مورديهم، فإن التاجر يمتلك المنتجات والخدمات المعنية، ويتعاملون مع المعاملات والخدمات اللوجستية ذات الصلة (المدفوعات، والتعبئة، والشحن، وما إلى ذلك)، بالإضافة إلى خدمة العملاء.

وفي التسويق بالعمولة هم "صاحب العمل" أو الطرف الذي يرغب في مشاركة أرباحه مع الشركة التابعة التي ستساعدهم على بيع المزيد، كما يقررون نوع الإجراءات التي سيعوضونها ومقدارها، ويفعلون ذلك من خلال برنامجهم التابع، ويعمل الأخير كأساس لاتفاقية العمل بين التاجر والشركات التابعة له، ويدعم العناصر الحيوية مثل التتبع وإعداد التقارير والمدفوعات وغير ذلك الكثير.

ويعتمد التسويق بالعمولة على نموذج الدفع لكل إجراء، حيث يدفع المعلن للشركات التابعة له مقابل النتائج التي تم الحصول عليها وليس للحملات أو مرات ظهور الإعلان.

التابع

غالبًا ما يشار إليه باسم الشريك، والشريك هو الذي يقوم بتسويق منتجات التاجر أو خدماته، حيث إنهم يختارون المنتجات والخدمات التي يروجون لها وما الأساليب والتقنيات التي يستخدمونها لجذب العملاء المحتملين وإقناعهم بالشراء.

اعتمادًا على الأدوات والاستراتيجيات المستخدمة، هناك أنواع مختلفة من المسوقين بالعمولة، وتشمل الأنواع الأكثر شيوعًا المحتوى والقسائم وموجز البيانات والتصور والولاء والوسائط الاجتماعية والشركات التابعة.

بالنسبة للتاجر، من الأفضل العمل مع الشركات التابعة التي تندرج في عديد من هذه الفئات في الوقت نفسه؛ ويعني ذلك أن الشركات التابعة ستستخدم طرقًا وقنوات تسويق متنوعة للوصول إلى العملاء المستهدفين وتوليد العملاء المتوقعين والمبيعات.

ويمكن للمسوقين بالعمولة أيضًا الاستفادة من الجمع بين تقنيات واستراتيجيات التسويق المختلفة، فسيكون من الأسهل عليهم إقناع التجار بقبولك في برنامج الإحالة الخاص بهم وسيكونون قادرين على الوصول إلى جمهور أوسع، وتحقيق المزيد من المبيعات وكسب المزيد من المال.

الزبون (العميل)

العميل أو المستهلك هو الشخص الذي يكمل عملية البيع، وهو الشخص الذي يدر ربحًا لكل من التاجر والشركات التابعة له، وهم هدف كل من التجار والشركات التابعة بشكل خاص، وللوصول إليهم وتحويلهم يمكن للأخير استخدام تقييمات المنتج أو الخدمة والتقييمات والبرامج التعليمية الإرشادية وإلغاء العبوة ومقاطع الفيديو الأخرى، والإعلانات الصورية، ومنشورات الوسائط الاجتماعية، ومواضع تطبيقات الجوال والبحث المدفوع (إذا سمح التاجر بذلك) والعديد من تقنيات التسويق.

من المهم ملاحظة أن الشراء من خلال رابط الإحالة لا يكلف العميل تكاليف إضافية، حيث إن أسعار التجزئة للتجار تتضمن بالفعل تكاليف التسويق بالعمولة، وعلى العكس من ذلك، تسمح بعض الشركات التابعة بالفعل للمستهلك بتوفير المال من خلال مشاركة أرباحه معهم.

الشبكة التابعة

هم الوسيط بين التاجر والشركات التابعة، الطرف الذي يجمع التجار والشركات التابعة معًا ويوفر لكلا الطرفين التكنولوجيا لدفع علاقاتهما. وبالنسبة للتجار، تعني الشبكة التابعة فرصة لسرد منتجاتهم وخدماتهم، حيث يمكن للمسوقين بالعمولة عرضها والتقدم للانضمام. وبالنسبة للشركات التابعة، تصبح الشبكة نفسها قاعدة بيانات ضخمة للعلامات التجارية والمنتجات والخدمات التي يمكنهم من خلالها اختيار أي منها للترويج لكسب المال.

مدير المنتسبين

مثل أي حملة تسويقية جادة، يجب إدارة البرنامج التابع للتاجر. المدير التابع هو الشخص المكلف بالإشراف على برنامج التسويق التابع للتاجر وتطويره، ويمكن أيضًا الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة البرنامج التابع لوكالة.

ويوافق بعض التجار فقط على دفع العمولات على المبيعات المكتملة، ومع ذلك، فإن عديدًا من التجار يفهمون أيضًا قيمة العملاء المحتملين ويوافقون على مكافأتهم وفقًا لذلك، ويجمع العديد من التجار في الواقع بين نموذجي الدفع، ويكافئون كلًا من المبيعات والعملاء المتوقعين.

باختصار شديد إن أركان التسويق بالعمولة هي:

المعلن: العلامة التجارية التي تريد الإعلان عن السلع أو الخدمات التي تقدمها.
الشركة التابعة أو الناشر: موقع الويب أو المدونة المسؤولة عن الترويج لخدمات المعلن.
الشبكة: هو عبارة عن شبكة ينضم من خلالها المعلنون والشركات التابعة، يقدم الأخير مساحة إعلانية مقابل عمولة أنشأتها شركة الإعلانات.
المستهلك النهائي: الشخص الذي يشتري الخدمة. دائمًا على صفحة المعلن.

كما أن الأطراف الرئيسية المشاركة في التسويق بالعمولة هما الطرفان: التاجر والشركات التابعة له، ومع ذلك، لا يمكن لأي منهم تحقيق ربح دون طرف ثالث، أي العميل (أو المستهلك)، وهناك أيضًا مدير تابع يلعب دورًا أساسيًا، وبغض النظر عما إذا كنت تاجرًا أو شركة تابعة، فإن التسويق بالعمولة هو تذكرة دخول قابلة للتطبيق للانضمام إلى اتجاه جني الأموال عبر الإنترنت.

إجمالًا إن التسويق بالعمولة هو استراتيجية تسويق عبر الإنترنت تستند إلى المبدأ الآتي: المعلن، سواء أكان نشاطًا تجاريًا أم تجارة إلكترونية، يدفع لشركة أخرى للمساعدة في بيع أعمالهم والترويج لها، والشركة التابعة التي توافق على الترويج للمنتج أو الخدمة مقابل عمولة، ويتعهد المعلنون أو الشركات بتقديم مواد إبداعية أو إعلانية للشركات (لافتات، إعلانات، روابط) بحيث يمكن للمسوقين التابعين دمجها في موقع الويب الخاص بهم، أو بمعنى آخر إن تعريف التسويق بالعمولة هو أنه طريقة لتحقيق مبيعات للمنتجات أو الخدمات من صفحة ويب مقابل عمولة معينة.

ما هي أهمية التسويق لأعمالك؟

ما هي أهمية التسويق لأعمالك؟

إن المراد من التسويق هو فلسفة العمل التي تركز على العميل وهدفه في المقام الأول هو بناء ولاء العملاء ووضع منتجات الشركة في مواجهة المنافسة كخيار الشراء الأول للمستهلكين، ويمكن تطبيق التسويق على أي شركة أو مؤسسة (بغض النظر عن حجمها) وسيكون تطويرها فعالًا في كل منها، على الرغم من أن التقنيات المستخدمة تختلف باختلاف خصائص كل قطاع أو شركة.

وتعتمد أدوات التسويق واستراتيجياتها على المعرفة المستمرة باحتياجات العميل أو المستهلك؛ أي أنها تصمم وتنظم وتنفذ وتتحكم في تسويق المنتجات بناءً على طلب العملاء (طلب السوق)؛ لذلك، يجب أن يكون لخطة التسويق الجيدة اهتمام دائم لمعرفة السوق، عبر إنشاء استراتيجيات تزيد من قدرة رد الفعل للشركة (تغييرات إنتاجية) للتكيف مع الطلب، ومن المهم مراجعتها بشكل مستمر.

ما هو تاريخ التسويق؟

من المستحيل عمليًا تحديد وقت ظهور التسويق بدقة، نظرًا لأن هذا نشاط قديم قدم التبادلات والمبيعات الأولى التي قامت بها الحضارات القديمة، وفي ذلك الوقت كانت استراتيجيات التسويق التي نعرفها اليوم مستخدمة بالفعل، بخصائص غير محددة جيدًا، متشابهة إلى حد ما.

وتبدو طريقة التواصل بهدف إظهار قيمة منتجك أو خدمتك للمستهلكين عملية بيع أساسية للغاية، لكنها تسويقية، وفي الوقت الحاضر من السهل تحديد العلامات التجارية والشركات التي تعمل في مجال التسويق بطريقة مثالية وأي منها تحتاج إلى تكريس نفسها أكثر. واليوم، أصبح التسويق أمرًا ضروريًا لأي عملية شراء لدرجة أن الشركات التي لا تفعل ذلك بطريقة جيدة يتم احتقارها عمليًا وتتعرض لخسائر جمّة.

أهمية التسويق

يستمر التسويق في اكتساب الأرض في عالم تجري فيه المنافسة بشكل قوي، لذا يصبح الأمر أكثر أهمية يومًا بعد يوم، نظرًا لأن تدريب العملاء والحفاظ عليهم ضمن مستويات مناسبة من الولاء أصبح ضروريًا من أجل البقاء والتفوق والفوز في عالم من المنافسة ودرجة عالية من التنافسية.

يُعدُّ التسويق عاملًا مهمًا لتحسين حياة الناس وكذلك بالنسبة للشركات، حيث إنه بفضل دراسات السوق من الممكن معرفة احتياجات أو رغبات العملاء، بعد جمع كل المعلومات والحصول على الاستراتيجيات والمنتجات اللازمة أو تطوير الخدمات التي يريدها العميل.

وطوال الوقت في وسائل التواصل الاجتماعي في الشارع في الأفلام والتلفزيون، نرى استراتيجيات تسويقية مختلفة، ما يؤدي على التأثير في عقول العملاء ويجعلهم يميلون إلى منتج بعينه أو خدمة بعينها.

وعليه؛ يعد التسويق مهنة مهمة للغاية ويمكنها أن تساعد الشركات الصغيرة على التميز في السوق والشركات المتوسطة الحجم على وضع أفضل لنفسها وفتح القنوات والشركات الكبيرة للحفاظ على الأفضلية بين المستهلكين.

ومن خلال أدوات التسويق عبر الإنترنت المختلفة، هناك فعالية أكبر فيما يتعلق باستراتيجيات الشركة. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يسمح بالتحكم في الحملات التي يتم تنفيذها ومراقبتها، وبالتالي القدرة على تحليل عائد الاستثمار الذي تم تحقيقه، اعتمادًا على تطور تحليل استراتيجيات الشركة، يمكن تكييفها سريعًا وتكييفها مع التغيرات في سلوك المستهلك فيما يتعلق بحملة معينة.

كل هذا ينتج عنه تحسن في تطوير إجراءات التسويق عبر الإنترنت لأن تصحيح الحملات في الوقت المناسب يمكن أن ينتج عنه تغيير مباشر في تصرفات العملاء المحتملين، حيث تسمح حملات التسويق عبر الإنترنت بتوسيع تغطية التوسع من خلال أدواته إلى أسواق جديدة أو مناطق جغرافية أو حتى المساعدة في الاستحواذ على شركات أخرى. ويفضل البعض حملات التسويق عبر الإنترنت لأنها أقل تكلفة مقارنةً بوسائل الإعلان التقليدية مثل التلفزيون أو الراديو أو الصحافة.

شبكات اجتماعية للشركات

بشكل عام، يتجاوز التسويق عبر الإنترنت وأدواته حدود التسويق التقليدي، إذ تسعى استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت مباشرة إلى شراء المشترين في الوقت الفعلي، ويساعد التسويق الجديد على زيادة الظهور عبر الإنترنت، وتحليل فعاليته، وإنشاء التواصل والعلاقة الجيدة مع العملاء وأخيرًا زيادة نسبة المبيعات.

ويُعدُّ التسويق عبر الشبكات التواصل الاجتماعية ضروريًا للشركات ويشكل جزءًا كبيرًا من نجاح استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت، ويعد تواصلًا أفضل بين الشركة والعميل من خلال الشبكات الاجتماعية، حيث يتم تقديم صورة مبتكرة وتسهيل التواصل مع العملاء، فمن خلال الرسائل والآراء، يمكن للشركة فهم رأي المستخدمين في العلامة التجارية.

ويتمثل زيادة التفاعل على شبكة الإنترنت أحد الأهداف الرئيسية للإدارة الجيدة القائمة على التسويق، حيث تتعرض خدمات الشركة ومنتجاتها؛ ما يؤدي إلى زيادة مبيعاتها؛ لذلك يُعدُّ الاستخدام المناسب للشبكات الاجتماعية للشركات أمرًا ضروريًا لتحقيق جميع أهداف ونجاح استراتيجية التسويق الرقمي.

التسويق عبر محرك البحث

استراتيجيات تحسين محركات البحث والتسويق عبر محرك البحث ضرورية في إدارة التسويق عبر الإنترنت، فتحسين محرك البحث يتكون من إنشاء المحتوى وتحسين الويب، وهي عوامل تجعله يظهر في النتائج الأولى لمحركات البحث. كما أن التسويق عبر محرك البحث عبارة عن مجموعة من الإجراءات الإعلانية في محركات البحث وصفحات الويب.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

عامل أساسي آخر يجب مراعاته في حملات التسويق الرقمي هو التسويق عبر البريد الإلكتروني، فالهدف الرئيسي من هذا الإجراء هو خلق شعور بالانتماء إلى العملاء.

مراحل التسويق

يتم تطوير استراتيجيات إدراك وخدمة وتلبية احتياجات العملاء من خلال خطة تسويق على أربع مراحل:

تحديد أهداف الشركة

يجب أن ينعكس تعريف الأهداف جيدًا بشكل كافٍ بحيث يمكن قياسها ويجب أن تفي بالجوانب الآتية:

يتناسب والأفكار العامة للشركة.
تقاس في الوقت المناسب.
حقيقي وعملي.
مقبولة وموافقة عليها من قبل الجميع.
مرنة وقابلة للتكيف مع التغييرات المحتملة.
محفز ومفهوم ومكتوب بلغة واضحة.
انسجامًا مع الأسس التي أرستها الشركة (التخطيط الاستراتيجي).

تحديد مجموعة المنتجات

بعد تحديد أهداف الشركة ونوع الاستراتيجية الأكثر ملاءمة لها، سنحدد المنتجات أو الخدمات التي نعرضها في السوق أي سنحدد مجموعة المنتجات، ويمكن للشركة أن تختار سياسة التوسع أو التنويع، وتعزيز تطوير منتجات جديدة أو اختراق أسواق جديدة.

دراسة العملاء المحتملين

من المهم التخطيط التسويقي لشريحة السوق التي يوجد فيها العملاء المحتملون، ومن الملائم العمل بشكل مشترك ومتسق (مزيج تسويقي) في جميع العمليات المعنية منها:

المنتج.
منحنى دورة الحياة.
اتساع وعمق النطاق
تصور المنتج (العلامة التجارية، الضمان، التصميم، إلخ).
الثمن.
مزايا تنافسية.
قيمة المال.
مرونة الطلب.
أسعار منافسة.
حصة السوق الحالية.
التوزيع.
مكثف في أكبر عدد من نقاط البيع.
شامل في أي نقطة بيع.
حصري، كونك الوحيد في منطقة أو تقدم منتجًا جديدًا.

الاتصالات

في هذه المرحلة يتم تضمين الحملات الإعلانية والترويجية التي تسلط الضوء على الاختلاف مع المنافسة في تحليل خطة التسويق (الإعلان، والترويج، والتسويق عبر الإنترنت، وما إلى ذلك).

تغير مفهوم وأهمية التسويق

وفي هذا الصدد يجب الإشارة إلى أنه بمرور الوقت تغير مفهوم وأهمية التسويق للمؤسسات كثيرًا؛ لأن الشركات الآن باتت بحاجة إلى تحسين استراتيجياتها لكسب عملائها والاحتفاظ بهم بشكل أكثر فعالية.

ولا تزال عديد من الشركات تعتقد أن الحديث عن التسويق يتعلق بالمبيعات أو الإعلان فقط، ولكن من الضروري أن تتغير هذه الرؤية ويُنظر إلى التسويق على أنه مجال مهم للغاية لنجاح الشركات.

وبناءً على ما تقدم، فإن التسويق أحد مجالات المعرفة الأكثر استخدامًا في جميع أنحاء العالم، وتُستخدم استراتيجياته لتحقيق أهداف مختلفة في الشركات مثل: تحسين رؤية العملاء حول الشركة وتعزيز مبيعات الشركات والترويج للمنتجات والخدمات، وتُعدُّ معالجة هذه الأهداف أمرًا ضروريًا للناس؛ لفهم سبب استخدام الشركات استراتيجيات التسويق.

فالتسويق هو علم وفن استكشاف وإنشاء وتقديم قيمة لتلبية احتياجات السوق المستهدفة للربح، ويحدد التسويق الاحتياجات والرغبات غير المحققة وقياس وتحديد حجم السوق المحدد والأرباح المحتملة.

التسويق عبر فيسبوك

التسويق عبر فيسبوك

إنَّ التسويق أحد مجالات المعرفة الأكثر استخدامًا في جميع أنحاء العالم، وتُستخدم استراتيجياته لتحقيق أهداف مختلفة في الشركات مثل تحسين رؤية العملاء حول الشركة، وتعزيز مبيعات الشركات، والترويج للمنتجات والخدمات، وتعد معالجة هذه الأهداف أمرًا ضروريًا للناس لفهم سبب استخدام الشركات لاستراتيجيات التسويق؛ فهو وظيفة تجارية تسعى إلى تحديد الاحتياجات والرغبات التي لم تتم تلبيتها، وتأخذ في الحسبان إجراءات البيع والعلاقة بين الشركة والعملاء.

يُعدُّ التسويق على منصة التواصل الاجتماعي "فيسبوك" أمرًا أساسيًا للتواصل عبر الإنترنت وبيع منتجاتك، فاستراتيجية التسويق الذكية على Facebook هي الطريقة الجيدة للتواصل مع العملاء بطريقة سهلة.

منصات التواصل الاجتماعي

يُفهم من وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أساسي أنه يعني المنصات والشبكات الاجتماعية التي يتواصل فيها الأشخاص في جميع أنحاء العالم ويتواصلون مع بعضهم ويتبادلون التنسيقات المختلفة (النصوص والصور ومقاطع الفيديو والصوت).

وفي الوقت الحاضر أصبح الإنترنت مكانًا للتعبير عن الذات، مع مشاركة المستخدم بنشاط، ويقوم المستخدم بإنشاء المحتوى بنفسه، وتنقسم وسائل التواصل الاجتماعي إلى مصطلحي "اجتماعي" و "وسائط" تعني كلمة Social "اجتماعي" في اللغة الإنجليزية والإعلام هي الكلمة الألمانية media الاجتماعية، ويتعلق الأمر بالتفاعل مع الآخرين، وتبادل المعلومات وإقامة اتصالات اجتماعية هي الأهداف الأساسية.

وعلى غرار الوسائط التقليدية والراديو والتلفزيون، تقدم منصات الإنترنت المعلومات والأخبار، بالإضافة إلى ذلك توفر هذه المنصات أيضًا الترفيه، ويُعدُّ Facebook هو أكبر شبكة اجتماعية.

التسويق عبر فيسبوك

إذا كنت لديك علامة تجارية تأمل في الازدهار على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن إتقان التسويق عبر Facebook سيكون أمرًا أساسيًا، حيث يستخدم أكثر من 3 مليارات شخص المنصة كل شهر يبحثون عن المعلومات ويستمتعون ويشترون ويتسوقون؛ وهذا يعني أنه يجب عليك الاستفادة منها في عملك.

صفحات الفيسبوك هي طريقة تسمح لك بالتواصل مع المستخدمين، فهي مساحة عامة تبدو كملف تعريف شخصي، مع اختلاف أنها تتيح للمعجبين الإعجاب ومتابعة شركتك وعلامتك التجارية ومؤسستك.

مميزات التسويق عبر فيسبوك

توفر منصة Facebook درجة عالية من التفاعل بين العلامات التجارية والمستهلكين، لذا فهي توفر إمكانية للعلامات التجارية لتمييز نفسها؛ نظرًا للعدد الكبير بالفعل من الأعضاء والتواصل المتزايد.

ويعد Facebook أداة اتصال وتسويق مهمة من منظور الشركة ويقوم مستخدمو Facebook بإصدار بيانات شخصية دون أن يطلب منهم ذلك؛ ما يمكّن الشركات من التواصل بطريقة مستهدفة.

ومن أهم مميزات التسويق عبر فيسبوك التكيف مع رغبات الجمهور، عبر فهم أهداف عملائك والعمل معهم للتغلب على تلك التحديات، أحد أفضل الحلول هو أن تكون متاحًا دائمًا، حيث يقضون وقتهم؛ وهذا يعني أنه يجب أن تكون موجودًا على Facebook.

وتلبي أدوات Facebook احتياجات الشركات التي ترغب في إنشاء علاقة حقيقية مع مجتمعها، حيث إنها تسمح لأصحاب المشاريع والمسوقين بإنشاء وتوزيع محتوى عالي الجودة، كما أنها تسمح لك ببيع وإدارة العلاقة مع العملاء.

استخدام فيسبوك لصالح عملك

تتطلب استراتيجية التسويق الحقيقية مع Facebook التزامًا طويل الأمد؛ لكن من المؤكد أن معرفة ومطالب علامتك التجارية التي ستنشأ من جهودك لا يمكن إلا أن تشجعك على الاستمرار؛ فالتأثير الاجتماعي الذي يمكن تحقيقه من خلال Facebook فيما يتعلق بتأثيرات المجتمع والتجارة الإلكترونية وعلاقات العملاء والسمعة والوعي بالعلامة التجارية، يجب الاستفادة منها.

وتعد صفحات الفيسبوك بوابة للشركات للتسويق الجيد، حيث إنها تعد حضورًا عامًا مشابهًا لملف تعريف شخصي، ولكنها تتيح للمعجبين الإعجاب بالعمل أو العلامة التجارية أو المشاهير أو القضية أو المنظمة، ويتلقى المعجبون تحديثات المحتوى من الصفحة على موجز الأخبار الخاص بهم، بينما يكون النشاط التجاري قادرًا على زيادة الوعي بالعلامة التجارية ونشر الإعلانات وتتبعها وجمع رؤى مفصلة للجمهور والدردشة مع المستخدمين الذين يسعون إلى خدمة العملاء.

الفوائد التسويقية لفيسبوك

يشبه وجود صفحة على Facebook وجود موقع ويب على الإنترنت، فصفحتك على Facebook هي مكان يمكن للأشخاص من خلاله العثور على عملك عبر الإنترنت، ومعرفة المزيد عن عملك، والتواصل معك، فيعد إنشاء صفحة فيسبوك لعملك أمرًا سهلًا للغاية، حيث إن القائمين على شركة Facebook عملوا على تيسير العملية لتسهيل قيام الشركات بإعداد صفحتها على Facebook.

ومنذ تأسيس Facebook في عام 2004، وهو أكثر المنصات الاجتماعية استخدامًا حتى الآن؛ وهذا هو السبب الرئيس في أن عديدًا من الشركات تعدها أداة تسويق حقيقية، وتعد Facebook الآن وسيلة أساسية لنشر صورة العلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء وزيادة الأعمال.

فمع وجود 1.09 مليار مستخدم نشط يوميًا في نهاية الربع الأول من عام 2016، يعد Facebook قاعدة بيانات ضخمة، واليوم باتت الشركات على استعداد لدفع ثروة للحصول على قوائم من عملائها المحتملين، فالفكرة ليست مجرد جمع أكبر عدد ممكن من الإعجابات على صفحة شركتك أو عملك؛ ولكن يتيح Facebook ميزات كثيرة.

ومن مميزات التسويق عبر فيسبوك، أنه حملة تسويقية بتكلفة أقل، فكما يعلم الجميع أن إنشاء صفحة على Facebook لا يكلف شيئًا على الإطلاق، ومع ذلك يمكن الاشتراك في إعلانات Facebook أو المنشورات الدعائية، وتظل الحملات التسويقية على هذا الوسيط غير مكلفة نسبيًا، فهي تسمح للشركة بالسيطرة دائمًا على نفقاتها لأنها هي التي تختار مسبقًا الميزانية والجمهور المطلوب؛ لذلك فإن الأهداف المحتملة للإعلانات يتم اختيارها بعناية، بحيث تكون الأكثر احتمالًا للتصرف وتحقيق الإيرادات.

كما يقوم Facebook أيضًا بإعداد أدوات إحصائية تسمى Facebook Insighs تتيح لك هذه التحليلات في لمحة سريعة عن عوائد الاستثمار في صفحة Facebook؛ لذلك يمكن للشركات رؤية تقدم عدد الإعجابات على صفحتها، ومدى وصول كل من منشوراتها أو أداء كل من منشوراتها، وفي الوقت نفسه، يتيح فيسبوك أيضًا لصانعي القرار في مجال الأعمال التعرف على الاتجاهات في أعمالهم، وتصبح هذه المنصة الاجتماعية وسيلة ممتازة للتفاعل الاستراتيجي.

ويعد التسويق عبر فيسبوك أداة ممتازة لتحسين محركات البحث، حيث إن جزءًا من المعلومات التي تم إدخالها على صفحات Facebook مفهرس على Google، وقد يرتبط Facebook ببث الموقع المباشر للشركة؛ ما يؤدي إلى جعله مرئيًا بسهولة لمستخدمي الإنترنت.

كما أنه طريقة رائعة للاحتفاظ بالعملاء، فيعد Facebook حلاً ممتازًا لتوحيد العملاء بسهولة، حيث يمكن تنفيذ عدد كبير من الإجراءات مثل استطلاعات الرأي والدراسات الاستقصائية المصغرة، لذلك يشعر العملاء بالمشاركة في حياة الشركة ويصبحون أكثر ولاءً، علاوة على ذلك، فإنه يسمح بتقدير آراء مستخدمي الإنترنت وتغيير سياسة الشركة وفقًا للملاحظات التي تمت ملاحظتها من قبل العملاء.

وبناءً على ما تقدم، فإن الأسواق في جميع أنحاء العالم مشبعة، لذا فإن التمايز بين الخدمات والمنتجات يكون مدفوعًا بشكل متزايد بالاتصال، وتعتمد الشركات من جميع الصناعات على الوصول بكفاءة إلى مجموعاتها المستهدفة واستخدام المحتوى الذي يجذب الانتباه.

وتستخدم الوسائط الاجتماعية بشكل أساسي - التي تتضمن عديدًا من المنصات عبر الإنترنت (فيسبوك، انستجرام، توتير) - كقناة معلومات وأداة اتصال، ويعد Facebook إحدى منصات الوسائط الأكثر استخدامًا في جميع أنحاء العالم، وتعد مناسبة بشكل خاص للشركات.

وإذا قررت إنشاء صفحة Facebook لعملك، فقد اتخذت الخيار الصحيح، ففي الواقع ستنضم إلى 70 مليون شركة في جميع أنحاء العالم تقوم بالتسويق عبر صفحة Facebook وهذا الرقم قفز بمقدار أكثر من مليونين في السنوات القليلة الماضية.

فن التسويق الالكتروني

ما هو التسويق الإلكتروني؟

أصبح مصطلح التسويق عبر الإنترنت شائعًا جدًا في السنوات الأخيرة، فهي إحدى الطرق الرئيسية المتاحة للشركات للتواصل مع الجمهور بطريقة مباشرة وشخصية وفي الوقت المناسب، حيث إنَّ وجود الشبكات الاجتماعية في عالم الأعمال يعني تقدمًا هائلًا في اندفاع ونمو الأعمال والشركات.

وفي الوقت الحاضر من الصعب جدًا العثور على شركات تعمل دون الشبكة العنكبوتية، حيث تحافظ كل من الشركات التي تعمل لحسابها الخاص على نشاط مستمر عبر شبكات التواصل الإلكترونية المختلفة.

ما هو التسويق الإلكتروني؟

التسويق الإلكتروني المعروف أيضًا باسم التسويق الرقمي هو مجموعة الأنشطة التي تنفذها شركة أو شخص عبر الإنترنت بهدف جذب أعمال جديدة وإنشاء علاقات وتطوير هوية العلامة التجارية، ومن بين استراتيجياتها تحسين محركات البحث والتسويق الداخلي وتسويق المحتوى.

التسويق عبر الإنترنت هو تطبيق التقنيات الرقمية التي تشكل قنوات عبر الإنترنت للمساهمة في الأنشطة التسويقية التي تهدف إلى تحقيق اكتساب مربح والاحتفاظ بالمستهلكين. بمعنى آخر، إنَّ التسويق عبر الإنترنت هو نظام لبيع المنتجات والخدمات لجمهور محدد يستخدم الإنترنت وخدمات الأعمال عبر الإنترنت، ويتم ذلك من خلال الأدوات والخدمات بطريقة استراتيجية ومتوافقة مع برنامج التسويق العام للشركة.

يشمل التسويق الرقمي أو التسويق عبر الإنترنت كل الإجراءات والاستراتيجيات الإعلانية أو التجارية التي يتم تنفيذها في وسائل الإعلام وقنوات الإنترنت، وتم تطبيق هذه الظاهرة منذ التسعينيات كوسيلة لنقل تقنيات التسويق غير المتصلة بالإنترنت إلى العالم الرقمي.

كيف نشأ التسويق عبر الإنترنت؟

بالتوازي مع التطور الهائل وتطور التكنولوجيا الرقمية، شهد التسويق عبر الإنترنت، بشكل تدريجي وسريع جدًا، تغييرات عميقة، سواء في التقنيات والأدوات المستخدم، ففي بداياته، كان التسويق عبر الإنترنت يعتمد على صفحات الويب وأصبح ترجمة للإعلان من الوسائط التقليدية (التلفزيون والراديو والوسائط الورقية) إلى صفحات الويب الأولى التي لم تسمح بازدواجية الاتجاه في التواصل مع المستخدمين، وسيطرت شركات الإعلان تمامًا على الرسالة واكتفت بعرضها للجمهور.

بالإضافة إلى ذلك، كان الإعلان على الويب محدودًا، لكن في غضون سنوات قليلة وصلت الثورة التكنولوجية بشرعة هائلة، حيث سمح جنون التطور التكنولوجي بإدخال هائل لإنترنت أعلى مستوى؛ حتى وُلدَ التسويق الرقمي أو التسويق الإلكتروني أو التسويق عبر الإنترنت.

منذ تلك اللحظة، أصبح من الممكن لجميع المستخدمين مشاركة المعلومات بسهولة بفضل الشبكات الاجتماعية أو المنتديات أو الأنظمة الأساسية؛ ما سمح بالتبادل الفوري تقريبًا للقطع التي كانت مستحيلة من قبل مثل الصور والفيديو.

وأصبح الإنترنت أكثر من مجرد وسيلة للبحث عن المعلومات وأصبح مجتمعًا كبيرًا، وحاليًا، تُفهم الشبكة فقط على أنها وسيلة لتبادل المعلومات، لذلك تُعدُّ التعليقات شاملة وأساسية بين العلامات التجارية والمستخدمين مع الإيجابيات والسلبيات التي ينطوي عليها ذلك.

أدوات التسويق الرقمي

يضع التسويق الرقمي سلسلة من الأدوات ذات التنوع الكبير التي يمكن من خلالها تنفيذ الأعمال الصغيرة بتكلفة صفر تقريبًا إلى الاستراتيجيات التي يمكن من خلالها الجمع بين عدد لا حصر له من التقنيات والموارد، وهذه هي أهمها:

SEO
SEM
تسويق المحتوى
تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
عرض التسويق
التسويق بالتبعية
التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1. تحسين محركات البحث

تحسين محرك البحث (SEO) هو تحسين محرك البحث التي تقوم بفهرسة صفحات الويب؛ حتى نتمكن من العثور على ما نبحث عنه، ومحرك البحث الأكثر شهرة والأكثر استخدامًا هو Google، لكنه ليس المحرك الوحيد.

ويتيح لنا تحسين محركات البحث (SEO) معرفة المنطق الكامن وراء محركات البحث والقدرة على وضع صفحات موقعنا في النتائج الأولى للحصول على زيارات عضوية، وتستغرق عملية تحسين محركات البحث وقتًا طويلًا وتتطلب عمالة مكثفة، ولكن النتائج تأتي باستثمار أقل على المدى الطويل.

2. SEM

يشير التسويق عبر محركات البحث (SEM) بشكل شائع إلى الإعلانات التي تظهر داخل محركات البحث، وتتمثل الاختلافات الرئيسية مع مُحسّنات محرّكات البحث في أنه نظرًا لكونك إعلانات مدفوعة الأجر، فإن فرص التقسيم عالية جدًا، والتحكم الذي نتمتع به على التسويق عبر محرك البحث أعلى بكثير والنتائج فورية.

3. تسويق المحتوى

وتسويق المحتوى هو استراتيجية التسويق الرقمي على أساس إنشاء محتوى لجذب الجمهور المستهدف. وعادةً ما يكون هذا المحتوى في شكل مقالات مدونة أو كتب إلكترونية أو رسوم بيانية أو مقاطع فيديو. مثل مُحسّنات محرّكات البحث، فهي أيضًا استراتيجية طويلة المدى مع القليل من التحكم في الجمهور.

4. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يُطلق على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استخدام منصات التواصل الاجتماعي للتواصل مع الجمهور بثلاثة أهداف:

تحسين العلامة التجارية
زيادة العملاء المحتملين
الحصول على مبيعات

يشبه التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، جزئيًا، تسويق المحتوى: يجب أن يجذب انتباه الجمهور المستهدف على المدى المتوسط أو الطويل. ولكن، من ناحية أخرى، يمكنك أيضًا الحصول على دعم الإعلانات الاجتماعية، وهي إعلانات على منصات التواصل الاجتماعي، مع إعلانات Facebook أو LinkedIn أو إعلانات Youtube باعتبارها أكثر المنصات شيوعًا.

5. عرض التسويق

التسويق على الشبكة الإعلانية هو نوع من الإعلانات عبر الإنترنت يتميز باللافتات المعروفة. من المؤكد أنك شاهدت العديد من هذه الإعلانات بأحد أشكالها المختلفة: نصية أو مصورة أو فيديو أو صوت أو حتى لعبة.

6. التسويق بالعمولة

التسويق بالعمولة هو استراتيجية تسويقية يستفيد فيها المسوق من حركة مرور موقعه على الويب للترويج لمنتج الشركة.

7. التسويق عبر البريد الإلكتروني

إنَّ التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية التسويق التي تعتمد على الاستفادة من قاعدة بيانات الشركة لإرسال الاتصالات. على الرغم من كونها استراتيجية مستغلة للغاية، إلا أنها تتبع عادات جيدة، ولا تزال واحدة من أكثر الاستراتيجيات فاعلية وأفضل عائد.

مزايا التسويق الرقمي أو التسويق عبر الإنترنت

يُعدُّ التسويق الرقمي استراتيجية أساسية للعلامات التجارية؛ نظرًا لفرصة النمو الكبيرة وتحديد المواقع والمبيعات أو اكتساب العملاء التي تمثلها، فالعملاء المحتملون أو الأغلبية العظمى على الأقل متصلون باستمرار بالإنترنت من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم وفي السنوات الأخيرة أيضًا من خلال هواتفهم المحمولة أو الأجهزة اللوحية.

أدَّى هذا السياق إلى مجموعة واسعة من مزايا التسويق الرقمي، من بينها:

تكاليف معقولة: التسويق عبر الإنترنت ميسور التكلفة من حيث الميزانية، خاصة عند مقارنته بقنوات التسويق التقليدية مثل التلفزيون أو الراديو أو الصحافة.
قدرة أكبر على التحكم في الحملات وتحسينها وتصحيحها بسبب الجمع وإمكانية استشارة النتائج التي تم الحصول عليها في الوقت الفعلي.
مرونة وديناميكية كبيرة مع إمكانية إجراء الاختبارات والتغييرات بشكل سريع بناءً على النتائج التي تم الحصول عليها وسلوك المستخدمين تجاه الحملة.
يسمح بتقسيم محدد وشخصي ودقيق للغاية. في حملة التسويق عبر الإنترنت، يمكن للشركة تقسيم حملاتها مع مراعاة البيانات الاجتماعية والديموغرافية والنفسية للمستخدمين، بالإضافة إلى سلوكهم على الإنترنت.
يسمح بقياس دقيق للحملة والنتائج التي تم الحصول عليها والفوائد وعائد الاستثمار.

التسويق عبر الإنترنت

في التسويق عبر الإنترنت، هناك أربع نقاط رئيسية مهمة جدًا ويجب ضمانها قبل إطلاق أي حملة ويب:

1. سهولة الاستخدام: هي الكفاءة التي يقدم بها المستخدم الخدمة أو المعلومات التي يطلبها. يجب أن يكون أي موقع ويب يركز على استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت قابلًا للاستخدام بشكل كبير، أي أن تصميمه بديهي بدرجة كافية حتى لا توجد مشكلات في التنقل من موقع الويب من طفل إلى شخص كبير السن.

2. الواجهة: تسمح الواجهة المصممة بشكل صحيح بإبراز المحتوى الجديد والمناسب للمستخدم بشكل واضح ودون إسراف داخل الموقع. من خلال تنفيذ واجهة جذابة، ينجذب المستخدمون أكثر إلى المنتج أو المعلومات التي تريد نقلها.

3. محركات البحث: هم المسؤولون عن طلب المعلومات الموجودة على الإنترنت. للإعلان من خلال محرك بحث هناك نظامان: SEO و SEM. الأول يشير إلى المواقع العضوية أو الطبيعية والثاني يعتمد على النتائج التي تم الحصول عليها عند إجراء الدفع.

4. الترويج: يعد الترويج لشركة ما إلى جانب منتجاتها وخدماتها عاملًا أساسيًا في جعل الشركة تنمو، ويمكن القيام بذلك من خلال قنوات الإنترنت الحصرية: التسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلان الإلكتروني (اللافتات)، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (المدونات، تويتر، فيسبوك، إنستجرام، إلخ).

كيف يتم تنفيذ استراتيجية التسويق عبر الإنترنت؟

أصبح وجود استراتيجية تسويق عبر الإنترنت ضرورة وليست خيارًا للشركات، ويمكن أن يساعد ذلك في الحصول على اتصال مباشر أكثر مع المستخدمين، وتحسين التجزئة، وقياس النتائج، والحصول على التحسين المستمر.

ولتنفيذ استراتيجية التسويق عبر الإنترنت بشكل جيد، يجب مراعاة بعض العناصر الضرورية لضمان التطوير المناسب لحملة ناجحة:

لديك موقع على شبكة الإنترنت
استخدم محرك البحث الأمثل
صدى الحملة على وسائل التواصل الاجتماعي

تطوير استراتيجية تسويق رقمي

إنَّ تطوير استراتيجية تسويق رقمي جيدة ليس بالبساطة التي تبدو عليها، فيجب أن تكون موجودًا في السوق عبر الإنترنت، وأن تعرف القنوات الجديدة (الويب والتطبيقات والشبكات الاجتماعية)، وتقنيات الاتصال الجديدة (التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، وما إلى ذلك) ومعرفة كيفية إدارة كل شيء لتحقيق أهداف مجموعة التسويق الرقمي لاستراتيجيتك، حيث يتيح لك التسويق الرقمي الحصول على مزيدٍ من الاحتمالات والخيارات لإطلاق المنتجات والخدمات وإعطائها رؤية أكبر مقارنة باستخدام التسويق التقليدي.

لأصحاب الأعمال.. نضمن لك نجاحك بخطة محكمة بالتسويق

لأصحاب الأعمال.. نضمن لك نجاحك بخطة محكمة بالتسويق

عندما نتحدث عن الحملات التسويقية، ستفكر بالتأكيد في وضع إعلان هنا والنشر على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك هناك، ولكن هذه الطريقة لم تعد تعمل بشكل فعال كما كانت في ظل التنافسية الشديدة بين المنافسين؛ لذلك من المهم الوضع في الحِسبان خطة محكمة بالتسويق لنجاح الأعمال.

إنَّ خطة التسويق الجيدة ضروريةٌ إذا كنت تتطلع إلى استهداف السوق والمستهلكين بشكل فعّال، وهذه هي العوامل الرئيسية التي تشكل سبب وجود وأهداف جميع الشركات؛ إذ يتطلب التسويق، مثل أي تخصص، الصرامة والتنظيم، فمنذ اللحظة التي يتم فيها تحديد الأهداف، فمن الضروري وضع جدول زمني وتحديد الأوقات بخطوات ملموسة للغاية لتحقيق ذلك.

ولا يقل التسويق أهمية عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها، ودون التسويق لن يتعرف المستهلكون والعملاء على شركتك والخدمات والمنتجات التي تقدمها والاحتياجات التي يمكنهم تلبيتها؛ لذلك بات التسويق العلاقة المباشرة بين الإعلان والمبيعات، فهو القناة ووسيلة الاتصال بين الشركة والعملاء.

لماذا تعد خطة التسويق مهمة للغاية؟

تشبه خطة التسويق الخريطة، فهي تعرض المسار والوجهة، حيث تتجه الشركة وكيف ستصل إلى هناك، وهي خطة عمل مجسدة في وثيقة مكتوبة. وفي هذا الصدد يتم تحديد الفرص المختلفة التي يتعين على الشركة اختراق سوق معينة، وتتضمن الخطة خصائص ومكانة المنافسة داخل هذه السوق، بالإضافة إلى التقنيات والاستراتيجيات التي سيتم استخدامها من أجل التمركز والبقاء داخل السوق.

يتفق عديدٌ من المسوقين على أن عدم وجود خطة تسويقية يؤدي إلى القيام بالأشياء بمقدار النصف، حيث ستسمح خطة التسويق، التي يتم تنفيذها، للشركة بتحديد فرص السوق وتحديد الأهداف السنوية وإيجاد طريقة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

باختصار شديد إنَّ خطة التسويق تكمن أهميتها في أنها تعطي الشركة رؤية واضحة لأهدافها والمسار الذي يجب أن تسلكه لتحقيقها، كما أنها تسمح بتحسين الموارد الأساسية والاستفادة منها على أفضل وجه مثل الوقت والميزانية والجهد، وتُسهم في الحصول على أقصى عائد ممكن من الاستثمار.

وتكمن فوائد وأهمية خطة التسويق فيما هو آتٍ:

المساعدة في تقليل المخاطر

في عالم التسويق، كما هو الحال في أي مجال بشكل عام، إن أي إجراء يتم تنفيذه دون تحليل مسبق وتخطيط ينطوي على مخاطر الفشل، فهو إهدار للموارد؛ لذا سيكون إنشاء خطة تسويق مصممة خصيصًا لأهداف الشركة بمنزلة دليل عمليات عملي يخبر جميع الموظفين وأعضاء الفريق بالطريقة التي يجب اتباعها؛ وعليه سيتم تقليل المخاطر أثناء تنفيذ الخطة.

المساهمة في تطوير خطة العمل

نظرًا لأن خطة التسويق هي أداة أساسية لنمو عملك، يجب تطوير خطة عمل ووصفها وفقًا لكل شريحة ذات أولوية في السوق تهم الشركة. لتحقيق ذلك، يجب أن يؤخذ في الحسبان: المنتج والترويج والتوزيع والسعر، كما يوصى بوضع مؤشرات أداء لقياس كفاءتها وتعديلها حسب الضرورة.

المساعدة في اكتشاف وفهم التغييرات في البيئة الخارجية

من المهم أن يكون لدى الشركة نظرة عامة على المنافسة في السوق عبر معرفة ما يجب أن تفعله الشركة إذا كانوا يطورون منتجات جديدة أو يوظفون موظفين جيدين أو يعدون شراكات، حيث تسمح معرفة تصرفات المنافسين للشركة بالتنبؤ بالتغيرات في بيئتها بنسبة أعلى من الفعالية، وبهذه الطريقة، يتم تعديل الخطط والاستراتيجيات التي سيتم تنفيذها في المستقبل.

تقييم أداء الأقسام المختلفة المتعلقة بمجال التسويق والمبيعات

ترتكب عديدٌ من الشركات خطأ التحليل المنفصل لأداء قسم المبيعات، دون مراعاة التقدم المحرز في تحقيق الأهداف التي وضعها التسويق، فجزء من أهمية خطة التسويق هو أنها تسمح لك بربط تحقيق الأهداف المحددة ومراقبتها باستمرار وبهذه الطريقة، يتم تحديد من لديه أو لم يحقق الأهداف المحددة.

أقسام خطة التسويق

يمكن تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة بشكل أكثر فعالية، فخطة التسويق هي الطريق إلى الأمام لتحقيق تلك الأهداف (تحقيق عائد الاستثمار في وقت أقل)، ومن هذا المنطلق نذكر أقسام خطة التسويق عبر النحو الآتي:

وصف بيئة الشركة: يسمح بمعرفة السوق والمنافسة والتشريعات الحالية والظروف الاقتصادية والوضع التكنولوجي والطلب المتوقع، بالإضافة إلى موارد الشركة.
التحكم بالإدارة: يساعد على توقع التغييرات المحتملة وتخطيط الانحرافات اللازمة للتغلب عليها، ما يسمح بإيجاد طرق جديدة تؤدي إلى الأهداف المرجوة، بالإضافة إلى التحكم فيما هو مخطط وما لدينا في العملية.
نطاق الأهداف: يجب اتباع جدولة المشروع بالتفصيل، ويجب أن يفهم جميع المشاركين ما هي مهامهم وكيف ينبغي أن يتصرفوا في الاستراتيجية الشاملة.
تجميع الموارد: عادةً ما يكون الهدف النهائي لخطة التسويق ما نريد تحقيقه لمواصلة التطور.
تعظيم الاستفادة من الموارد المحدودة: هي دراسة لما هو متاح لتنفيذ خطة التسويق والبحث عن بدائل.

خطة تسويق ناجحة

يكمن مفتاح نجاح الأعمال في خطة تسويق متفق عليها ومتطورة، ولا تنجح عديدٌ من فرص العمل عندما لا يتم إنشاء علاقة متوازنة بين فكرة منتج أو خدمة مع الأهداف والموارد المتاحة؛ ومع ذلك يسمح لك تحليل الأعمال التفصيلي واستراتيجية التسويق الجيدة ببيع المنتجات والخدمات والوصول بفعالية إلى العملاء الحاليين والمحتملين بنجاح، حيث إنَّ وجود خطة تسويق جيدة يقلل من مخاطر الإحباط والفشل، فهي بمنزلة مساعدة كبيرة للمديرين وأي شخص مسؤول عن إدارة شركة أو مؤسسة.

ومن المهم جدًا أن تضع في حسبانك أن خطة التسويق هي عملية تغيير، فتوجد كثير من الوسائل للوصول إلى الجمهور المستهدف عند إنشاء مشروع ما، عبر الإعلان الكلاسيكي أو التسويق عبر الإنترنت وغيرها من الوسائل الحديثة.

ومن المهم أن تراعي الخطة التسويقية أهم المعلومات التاريخية حول منتجات الشركة والسوق التي يتم تغطيتها فيها والمنافسة والعميل الذي تستهدفه، ومن الضروري مراعاة ما يأتي:

تحديد أهداف حملتك الإعلانية (التسويقية)

قبل أن تبدأ في إنفاق الأموال على الإعلان أو الوقت والجهد على أي إجراءات، فكر في الهدف الذي تريد تحقيقه من خلال حملتك التسويقية إذا كنت لا تعرف ما تريد تحقيقه من خلال حملتك، فلن تعرف كيفية تقييم ما إذا كانت نجاحًا أو فشلًا؛ لذلك يجب وضع أهداف محددة واقعية وأن تكون قابلة للقياس.

تحديد الميزانية المخصصة للحملة

سيؤثر مبلغ المال الذي يمكنك إنفاقه بشكل مباشر على نوع الإجراءات التي يمكنك اتخاذها في حملتك التسويقية، فالحصول على كثير من الأموال للإنفاق على الإعلانات التلفزيونية لا يعني وجود مزيد من الأرقام المتواضعة التي تسمح لك بوضع إعلان على موقع ويب آخر، وهذا لا يعني أن الحملات التسويقية منخفضة التكلفة لا يمكن أن تكون لها النتائج نفسها؛ ولكن من الواضح أن المال يساعد في كل شيء، كما يمكن توفير المال عند بدء الإجراءات التي لن تكون ذات فائدة تذكر في الحملة التسويقية.

اختيار الوسيط لبدء الحملة التسويقية

بعد معرفة أهدافك والميزانية التي عليك تحقيقها من خلال حملتك التسويقية، يجب تحديد ما الوسيط الذي ستستخدمه؟ بريد إلكتروني؟ أم شبكات اجتماعية؟ أم اتصالات هاتفية؟ أم الإعلانات التلفزيونية؟

وهناك بعض قنوات الاتصال ستكون أكثر ملاءمة للسوق المستهدف من غيرها، فعلى سبيل المثال، يمكن أن يكون تشغيل الإعلانات الإذاعية إهدارًا كاملًا للمال إذا كان السوق المستهدف لا يستمع إلى الراديو بانتظام.

فكر في أماكن وعادات السوق المستهدف عند اختيار القنوات للوصول إليها وأين يقضون وقتهم؟ أين من المرجح أن يروا أو يسمعوا وينتبهوا إلى المعلومات المتعلقة بمنتجاتك أو خدماتك؟ في مجلة؟ على هاتفك المحمول؟

خطة الإجراءات التي يتعين القيام بها

اكتبْ ما ستفعله ومتى.. فليس من الضروري أن يكون الأمر مفصلًا، ولكن تدوين الإجراءات التي ستتخذها سيزيد بشكل كبير من فرصك في المضي قدمًا ويكون سجلًا لاستخدامه عند تقييم نجاح حملتك التسويقية، فعلى سبيل المثال، إذا كانت حملتك التسويقية تتكون من كتابة سلسلة من المنشورات على مدونتك مع موضوع معين ذي صلة لجذب مزيدٍ من الزائرين المهتمين به، فقد تكون خطة عملك على النحو الآتي:

فكر في المحتوى المراد كتابته على الشبكة العنكبوتية.
حدد عناوين المحتوى وقم بتحويلها إلى منشورات مدونة.
خطط للإدخالات في التقويم التحريري وحدد لها التاريخ والمؤلف.
اكتب الإدخالات.
مراجعة المنشورات وجدولتها للنشر التلقائي.
خطط للترويج للمحتوى على الشبكات الاجتماعية للأشهر القليلة المقبلة.

قياس النتائج والتحسين

عندما تنتهي الحملة، حان الوقت لمعرفة مدى نجاحها؛ لذا ارجع إلى هدفك التسويقي، وقُمْ بقياس ما كنت قد قررت قياسه لتحديد نجاح الحملة، ثم سترى ما حدث، وفي أثناء قياس نتائج حملتك التسويقية، يمكن اتخاذ قرارات بشأن استراتيجيات التسويق التي استخدمتها والحملات المستقبلية التي يجب تنفيذها.

خطة التسويق لنجاح لأعمالك

لا يزال عديد من رواد الأعمال غير مدركين لأهمية خطة التسويق والحاجة إلى تنفيذ استراتيجيات الإعلان في أعمالهم، وخطة التسويق لديها هدف واضح جدًا للشركة، للوصول إلى الجمهور المستهدف، وزيادة والاحتفاظ قاعدة عملائها، وبطبيعة الحال، تحسين الربحية في كل الإجراءات التجارية.

لطالما عُدَّ خطأً أن نجاح أو فشل المنتج يتحدد من خلال جودته أو صفاته أو حتى أن المنتج "يبيع نفسه"، ومع ذلك، هناك عوامل أخرى تؤثر في هذه العملية التي ستفضل قبول الشركة في السوق؛ لذلك تخلق عناصر خطة التسويق استراتيجية منسقة على الركائز التي تدعم قابلية الشركة للاستمرار، لتحقيق فعالية أكبر في جميع الإجراءات والقرارات التي تتخذها الإدارة.

ولفهم أهمية وضرورة وضع خطة تسويق، عليك أن تبدأ من فكرة أن أي عمل يحتاج إلى جذب العملاء والاحتفاظ بهم من أجل البقاء، وبدءًا من هذه الفكرة، يتضح أنه دون تسويق ودون إعلان لا يعرف العميل علامتك التجارية، ولا يعرف ما هي شركتك؛ لذلك لن تتمكن أبدًا من تحقيق معدل المبيعات الذي يمكن الوصول إليه بخلاف ذلك.

وعليه، فإن الهدف النهائي للتسويق ليس إلا تحديد سبب كون منتجك أو خدمتك أفضل من منافسيك، ولماذا يجب عليهم الشراء منك بدلًا من استخدام علامة تجارية أخرى بتكلفة أعلى أو أقل؛ ومع ذلك، فهذه واحدة من أهم المشكلات في استراتيجية عمل الشركات وهو أنه لا يستثمر رواد الأعمال الصغار الوقت والموارد الكافية في مرحلة الإعلان والتسويق.

خطة تسويق ناجحة لأعمالك

خطة تسويق ناجحة لأعمالك

"الأمر لا يتعلق فقط بالإبداع والترويج، كما أن العملية مهمة، أعتقد أن معظم الناس ينسون ذلك".. هكذا يتحدث نيل باتيل، مؤلف الكتاب الأكثر مبيعًا في نيويورك تايمز وواحد من أفضل 10 مسوقين في مجلة فوربس، عن موضوع خطة تسويق ناجحة لأعمالك.

ولكي تكون الشركة على المسار الصحيح وتحقق جميع الأهداف التي تحددها، يجب أن يكون لديها دليل يشير إلى الخطوات التي يجب اتباعها في جميع الأوقات؛ لهذا الغرض وُلدت خطة التسويق، إذ تساعدك كتابة خطة تسويق ناجحة تصف أنشطتك التسويقية على التخطيط للمكان الذي تريد الذهاب إليه وتنفيذ الاستراتيجيات لتحقيق ذلك.

وتعمل خطة التسويق الرائعة على تعزيز توافق الفريق وتحسين التنظيم والحفاظ على جميع أنشطة التسويق الخاصة بك على المسار الصحيح، فالتسويق ضروري في أي عمل تجاري، وتأتي عديد من الفوائد من وراء وضع خطة تسويق ناجحة.

بالنسبة للمبتدئين، يقوي التسويق إدراك العلامة التجارية، ويجذب العملاء، ويؤثر في أرباحك النهائية، إذ يُسهم التسويق عادةً في الربحية بنسبة 15 إلى 30٪ عندما يتعلق الأمر بالعملاء الجدد. والسؤال المهم هو: كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من التسويق لعملك؟ كل شيء يبدأ بإنشاء خطة تسويق.

هي خطة التسويق؟

خطة التسويق خارطة طريق مفصلة، وهي خطة تحدد جميع الأنشطة اللازمة لتحقيق جميع أهدافك التسويقية، وتصف خطة التسويق جميع الخطوات المطلوبة للوصول إلى للربحية المطلوبة.

وإذا كنت مسوقًا، فستعلم أنه عندما نتحدث عن التسويق، لا يوجد أبدًا الكثير من الأفكار الجيدة أو العمل الذي يتعين عليك القيام به، ومع خطة التسويق سيكون لديك إطار عمل يساعدك أنت وفريق عملك على تحديد أولويات العمل بفعالية، فقبلَ بداية أي عمل قُمْ بعمل خطة تسويق تساعدك في النجاح والتقدم.

خطة تسويق ناجحة

في خطوات يمكن كتابة خطة تسويق ناجحة تساعدك في إنشاء عملك بشكل صحيح لتحقيق أهدافك، كما ينمو عملك ويتكيف مع الاحتياجات الجديدة بالنسبة للسوق المليئة بالمنافسين، وتنقسم الخطة إلى الخطوات الآتية:

1-إعداد بيان لعملك

بيان مهمتك أو عملك هو نص يصف بإيجاز قيم شركتك وخدماتها؛ لذا تأكد من إنشائه بشكل أصلي، لأنه انعكاس واضح لممارسات عملك، وتبدأ كل خطة تسويق قوية بتحديد استراتيجية تسويق واضحة، وهي أن تسأل نفسك: ما الفرق بين خطة التسويق والاستراتيجية؟

في استراتيجية التسويق، يتم الإبلاغ عن خطة التسويق، بينما في خطة التسويق يتم تفصيل أنواع الأنشطة التسويقية والجداول الزمنية لها، بمعنى آخر إنَّ استراتيجية التسويق هي النظرية بينما خطة التسويق هي الإجراء؛ لذلك من الأفضل أن تنشئ خطتك التسويقية بناءً على استراتيجيتك التسويقية.

وبغض النظر عن نوع خطة التسويق التي تحتاج إلى إنشائها، لتحديد استراتيجيتك التسويقية أولًا يجب أن تسأل نفسك: هل لدي الموارد التي أحتاجها؟ ما هي الرؤية؟ ما هي القيمة التي لديك؟ ما هو الهدف؟ مَن الجمهور المستهدف؟ ما وسائل التسويق المتاحة؟ ما الجدول الزمني؟

إعداد بيان لعملك يجب التركيز على التحليل الداخلي والخارجي للشركة، وللقيام بذلك من الضروري أن نرى جيدًا الوضع الحالي للشركة من جميع الجوانب، وأن نحدد جيدًا ما الإجراءات التسويقية التي تم تنفيذها حتى الآن والنتائج التي قدمتها لنا.

لتحقيق هذه الرؤية، نحتاج إلى تحليل السوق والمنافسة؛ فمن المهم دائمًا مراقبة ما تفعله المنافسة والنتائج التي تحصل عليها، وكذلك مراعاة التغييرات التي تحددها السوق واتجاهاتها؛ لمراعاة جميع العوامل الضرورية في الخطة التسويقية.

2-تحديد الجمهور المستهدف

تتيح لك معرفة جمهورك تسويق منتجك أو خدمتك بشكل أفضل؛ لذلك ابحث عن جمهورك المستهدف أو مكانه في السوق وحدده، وأنشئ شخصية بخصائصها واستخدمها كجزء من خطتك التسويقية، لمعرفة كيفية الوصول إليها بشكل أفضل، ومن أهم النقاط عند إنشاء استراتيجية التسويق الخاصة بك تحديد الجمهور المستهدف، كما هو الحال مع جميع أنواع التسويق، تحتاج إلى معرفة من تستهدف التسويق الخاص بك.

وإذا وجدت صعوبة في تحديد جمهورك المستهدف، سيكون من الأسهل بالنسبة لك تحديد من يعتمد على جمهورك المستهدف: القطاع والموقع وحجم الشركة والخصائص السيكوغرافية (هي دراسة لنمط حياة المستهلك بغاية إنشاء ملف كامل ومفصل عنه لمعرفة رغباته ونمطه الاستهلاكي ومن ثم ربط ذلك مع الخصائص الجغرافية والديموغرافية لتكوين صورة عن الفئة المستهدفة من المستهلكين، ويتم عقد هذه الدراسة بتوجيه الأسئلة إلى المستهلك ومعرفة مدى تأييدهم لنشاطات أو آراء أو اهتمامات معينة).

ويعد وجود علامة تجارية واضحة واستراتيجية إبداعية جزءًا مهمًا جدًا من أي خطة تسويقية، وعند تحديد استراتيجيتك الإبداعية، فكر في جمهورك: ما الذي تريده أن يشعر به ويفكر ويفعله عندما يرى حملتك التسويقية؟ وهل عملك الإبداعي وثيق الصلة بجمهورك المستهدف؟

وإذا لم يستطع جمهورك التعرف على عملك الإبداعي، فلن يشعروا بأنهم متصلون بالرسالة التي تحاول إيصالها؛ لذلك فكّرْ خارج الصندوق - كما يقولون - وابحث عن طرق مبتكرة لإشراك جمهورك؛ ربما باستخدام مقاطع فيديو أو رسوم متحركة أو رسومات إبداعية.

3-وصف المنتجات أو الخدمات

لتسويق منتجاتك أو خدماتك بشكل فعّال، يجب أن تكون قادرًا على وصفها بالتفصيل؛ لذلك قُمْ بعمل جرد للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها حاليًا والتي لا تقدمها، ثم حدد ما تحتاج إلى تقديمه للجمهور بشكل فعّال من حيث الموظفين والخبرة والتكاليف.

4-تحديد استراتيجيات التسويق والترويج

مع وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى، هناك عديدٌ من الخيارات التي يمكنك الاختيار من بينها عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات التسويق، وهذه العملية هي عملية التجربة والخطأ التي تتطلب الاختبار والتفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء.

إذا كان هدفك الأساسي هو زيادة العملاء المحتملين من خلال التسويق، فسيكون هؤلاء العملاء المتوقعون الذين لديهم الملف الشخصي المطلوب مقياسًا رئيسيًا؛ لذلك من الجيد أن تسأل نفسك: كم عدد العملاء المحتملين الذين أحتاج للوصول إليهم لأحكم على خطة التسويق بأنها ناجحة؟ كم عدد العملاء المحتملين الذين أتوقع أن ينتج عن كل نشاط تسويقي؟

هذه هي أنواع الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك عند تحديد المقاييس الخاصة بك؛ ويجب أن تعرف ما هي التوقعات وفقًا للهدف الذي يجب أن تضعه في الاعتبار لخطتك التسويقية قبل الدخول بشكل كامل في الخطة وتنفيذها.

5-معرفة المنافسين

مع انتشار الوصول إلى الإنترنت من خلال الهواتف الذكية بطرق سهلة، تواجه شركتك سوقًا تنافسيًا للغاية، ومن أجل كتابة خطة تسويق ناجحة، تعلمْ كلَّ شيء عن منافسيك وعن عملك الخاص وحدد ما نقاط قوتك وكيف تتراكم ضد الشركات المماثلة بِناءً على القيمة أو السعر أو المنتجات أو الخدمات؛ فمن السهل أن تنشغل في عالم شركتك ومشكلاتها ونجاحاتها وإخفاقاتها؛ ولكن من الضروري أن تأخذ الوقت الكافي للتنحي جانبًا وإلقاء نظرة فاحصة على عوالم منافسيك، وهناك كثير من القيم وراء فهم المنافسة ستساعدك في معرفة ماهية التسويق الخاص بك على إيجاد الفرص لجعل شركتك مميزة.

فعلى سبيل المثال، تأكد من عدم تكرار جهود منافسيك. إذا وجدت أن أحد المنافسين قد نفَّذ بالفعل فكرة على هدف ما، فمن المحتمل أن يكون الوقت قد حان لطرح الأفكار لطرق جديدة لتمييز نفسك.

كما يمكنك التعلم من نقاط ضعفهم وتعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك، أو معرفة الأساليب التي لم يتبعوها بعد، وعندما تراقب منافسيك من المحتمل أن تفاجأ بنوع الإلهام الذي تجده والفرص لتكون قادرًا على تمييز نفسك.

6-لوضع خطة تسويق ناجحة ضع أهدافًا تسويقية قابلة للقياس

تتضمن خطة التسويق الناجحة أهدافًا واضحة، ويمكن أن يشمل ذلك عدد العملاء الجدد الذين ترغب في اكتسابهم أو عدد الأشخاص الذين ترغب في الوصول إليهم أو مقدار الدخل الذي ترغب في تحقيقه؛ لذلك كُنْ واقعيًا في تحديد أهدافك حتى تكون قابلة للتحقيق.

7-التحكم في النتائج لنجاح خطة التسويق

تجعل برامج التحليلات المجانية عبر الإنترنت لوسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية تتبع بيانات عملائك في غاية السهولة ويتيح لك استخدامها تحديد مدى نجاح استراتيجيات التسويق الخاصة بك بشكل أفضل ومن هم عملاؤك المحتملون.

هناك ما يقرب من 90٪ من المسوقين يقولون إن إحدى أولوياتهم هي تحسين قدرتهم على تتبع وتحليل جهود التسويق، فلا شك في ضرورة قياس الأداء، فمن المهم قياس جهودك التسويقية بشكل دوري للعثور على مجالات للتحسين؛ حتى تتمكن من إجراء تحسينات في الوقت الفعلي.

ودائمًا ما تكون هناك دروس يمكن تعلمها من النظر إلى البيانات، فيمكنك اكتشاف الاتجاهات واكتشاف المبادرات التي نجحت والتي لم تنجح، ويمكنك تطبيق هذه الدروس المستفادة على خطتك التسويقية التالية لتحسين النتائج.

فعلى سبيل المثال، إذا وجدت أن المحتوى الأطول يجذب 500٪ مشاهدات لكل صفحة من المحتوى القصير، فمن الأفضل أن تركز على إنتاج المزيد من المحتوى الطويل في خطتك التسويقية المقبلة.

ومن المهم عند وضع خطة تسويق ناجحة لأعمالك، ضبطُ استراتيجيتك التسويقية وفقًا للبيانات التي تجمعها، وتعمق في المكونات المختلفة اللازمة لإنشاء آلية تسويق، وستحتاج إلى التأكد من أن خطتك التسويقية تتضمن عديدًا من الأنشطة الداعمة التي تتطور لتصبح آلة تسويق قوية.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: كيفية إنشاء استراتيجية تعكس صورتك

حسنًا ، يمكن أن يسمح لك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ببناء جماهير متفاعلة على منصات حيث يكون المشتركون المحتملون نشيطون بالفعل ، وإنشاء مصادر متعددة للزيارات تجذب عملاء جدد باستمرار ، وتنمية عملك من خلال القوة. شبكات الإنترنت.

ومع ذلك ، إذا تم تنفيذه بشكل سيئ ، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يخاطر بالتحول إلى التزام ممل ويستغرق وقتًا طويلاً وينتج عنه حضور غير فعال يتجاهله العملاء المستهدفون أو يتجاهله.

مفتاح النجاح هو إنشاء استراتيجية تسويق على وسائل التواصل الاجتماعي تركز على أفعالك ، إلى جانب عملية تجعل من السهل عليك تنفيذها دون إبعاد تركيزك عن إدارة عملك.

غالبًا ما يكون من الصعب البدء من الصفر ، نظرًا لتعدد المنصات الاجتماعية حيث يمكن تأسيس وجود واستثمار الموارد التي يتطلبها كل منهما.

لهذا السبب أنشأنا هذا الدليل ، الذي يرشدك عبر خطوات بناء إستراتيجيتك الخاصة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، إلى جانب النصائح والأدوات التي ستحتاجها.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق وسائل التواصل الاجتماعي

إنشاء استراتيجية تسويق وسائل الإعلام الاجتماعية

قبل نشر أي شيء ، من الأفضل تحديد الأهداف وتحديد أفضل طريقة لتحقيق هذه النتائج.

يجب أن يكون متجرك عبر الإنترنت في قلب استراتيجية التسويق الاجتماعي الخاصة بك ، والتي بدورها يجب أن تربط كل من إجراءات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بهدف مرتبط.

يمكن أن يخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جميع أنواع الأغراض لعملك ، بما في ذلك ما يلي:

توليد حركة المرور والمبيعات في متجرك عبر الإنترنت ،

زيادة الوعي بعلامتك التجارية ،

بناء جمهور متفاعل ،

تواصل مع عملائك والعملاء المحتملين ،

تقديم المساعدة،

وأكثر من ذلك بكثير !

ينطوي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على العديد من القنوات للتكامل ، ولكل منها نقاط قوة ونقاط ضعف وفرص للنظر فيها.

ركائز استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بالنسبة لخطواتك الأولى في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فيما يلي خمس ركائز أساسية يجب مراعاتها أثناء الاستعداد لإنشاء استراتيجيتك:

الأهداف: حدد أهدافًا لأفعالك وكيف ستقيس فعالية جهودك.

الجمهور المستهدف: ادرس عملائك المستهدفين وأنشئ ملفًا شخصيًا لهم.

مزيج المحتوى: قم بإنشاء تقويم محتوى اجتماعي بناءً على قوالب المحتوى المتكررة.

القنوات: اختر أفضل المنصات الاجتماعية المتاحة التي ترغب في قضاء وقتك ومواردك عليها ، وتحديد ما ستستخدمها من أجله.

العملية: قم بإعداد البنية التحتية والأدوات التي ستسمح لك بتنفيذ استراتيجيتك بشكل فعال.

تُستخدم هذه الركائز لإرساء أسس نجاح عملك على الشبكات الاجتماعية. بعد دراسة هذا الدليل ، يجب أن يكون لديك فهم أفضل لكيفية ترابط كل هذه الاعتبارات وكيف يمكن أن تساهم بشكل متبادل في صنع القرار وتخصيص إستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك بمرور الوقت. .

حدد أهدافًا لخطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

يجب أن ترتبط جميع مشاركاتك الاجتماعية بأحد أهداف عملك. للبدء ، حدد هذه الأهداف ومؤشرات الأداء التي ستستخدمها لتقييم أفعالك. يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي نهجًا تجريبيًا ، وسيكون من الصعب عليك تحسين أي جانب من جوانب التسويق الاجتماعي دون تحديد مؤشرات الأداء المناسبة للمراقبة أولاً. يمكنك حتى استخدام هذه المقاييس (التي ستختلف حسب النظام الأساسي) لتحديد أهداف قابلة للقياس لوجودك الاجتماعي ، حتى تظل متحفزًا وعلى الطريق الصحيح.

فيما يلي بعض الأهداف التي قد تفكر في دمجها الآن أو لاحقًا في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

زيادة الوعي بعلامتك التجارية: يمكنك الوصول إلى المزيد من المستهلكين لزيادة احتمالية ظهور علامتك التجارية للعملاء المستهدفين. لتقييم مدى أداء جهودك في مقابل هذا الهدف ، يمكنك استخدام مقاييس معينة مثل مرات الظهور أو مدى الوصول ، أو الإعجابات ، أو المشاركات ، أو الإشارات الأخرى ، أو أي مقياس آخر مشابه يشير إلى تفاعل مستخدم نشط مع مشاركتك أو شاهدها.

إنشاء طلب على منتجاتك: إثارة اهتمام مستخدمي الإنترنت بمنتجاتك من خلال محتوى ملهم أو تعليمي ، وتقييم أداء جهودك ضد هذا الهدف بمؤشرات مثل النقرات إلى متجرك عبر الإنترنت ، "إضافة منتجات إلى سلة التسوق ، أو التعليقات والرسائل التي يتركها العملاء المحتملون.

اكتساب العملاء المحتملين: قم بتحويل أعضاء جمهورك إلى مشتركين بالبريد الإلكتروني ، وقم بتحويل هؤلاء المشتركين بالبريد الإلكتروني إلى العملاء مجانًا من خلال العروض الترويجية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أو باستخدام حملات إعلانية لتجديد النشاط التسويقي.

تحقيق المبيعات: هذه هي المبيعات من استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. عدد وكمية الطلبات المقدمة هي مؤشرات أداء مرتبطة بهذا الهدف.

توليد حركة المرور في وضع عدم الاتصال: إذا كنت تاجرًا تمتلك مؤسسة فعلية أو تنظم الأحداث ، فقد يكون أحد أهدافك هو توجيه المستخدمين إلى نقطة بيع أو موقع فعلي تحدد.

الشبكة وتكوين الشراكات: التفاعل مع المؤثرين أو العلامات التجارية المكملة لشركتك لنشر إجراءات التسويق المؤثر أو التسويق المشترك.

كوّن جمهورًا مخلصًا: كوّن جمهورًا نشطًا يهتم حقًا بما تقوله ؛ وتجنب زيادة حجم جمهورك الاجتماعي عن طريق شراء متابعين . يجب عليك بناء مجتمع أصيل يتكون من أعضاء متحمسين لمنتجاتك ، والذين سيكونون سعداء بترويج المحتوى الخاص بك وعروضك لمن حولهم. قد تتضمن مؤشرات الأداء المرتبطة بهذا الهدف انخفاضًا أو زيادة في عدد المتابعين خلال فترة محددة ومعدل المشاركة (الذي يتم حسابه بقسمة إجمالي عدد التفاعلات على عدد مشتركين.

إنشاء دليل اجتماعي : اجمع المحتوى الذي تم إنشاؤه من قبل عملائك أو المؤثرين ، أو الشهادات الإيجابية التي تعرض علامتك التجارية في أفضل حالاتها والتي يمكنك استخدامها لجهود تسويقية أخرى.

توفير خدمة العملاء: يولد التواجد على الشبكات الاجتماعية أسئلة وشكاوى وطلبات من العملاء. وبالتالي ، فإن أحد أهدافك هو تقديم المساعدة لعملائك أو إعادة توجيه طلباتهم إلى قناة أخرى من اختيارك للرد عليهم. وقت الاستجابة للرسائل المباشرة هو مؤشر أداء مرتبط بهذا الهدف (على سبيل المثال: في Facebook ، يمكن عرض هذا المؤشر كعلامة على صفحة شركتك).

كن رائد فكر في السوق المستهدف: تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي صوتًا يمكنك استخدامه ليس فقط للمشاركة في المحادثات ، ولكن أيضًا لتقديم وجهات نظر مبتكرة وبناء مصداقية لمنتجاتك وخدماتك.

يجب أن يكون كل قرار من قراراتك موجهًا نحو أحد هذه الأهداف ، ويجب موازنة أي أفكار وأساليب جديدة تخطط لاختبارها مقابل إمكاناتها لتحقيق هذه الأهداف. ستتخذ بعض الإجراءات شكل استثمارات طويلة الأجل ، في حين ستركز إجراءات أخرى على نتائج أكثر فورية.

ضع هذه الأهداف في الاعتبار عند اتخاذنا الخطوة التالية: تحديد الجماهير التي ستستهدفها.

حدد جمهورك المستهدف

جماهير وسائل الإعلام الاجتماعية

يبدأ التسويق ، المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو بعده ، بفهم العميل المستهدف. بينما يستغرق الأمر وقتًا لتحديد جمهورك المستهدف وتحديده بالكامل ، هناك خطوات يمكنك اتخاذها لتبدأ بشكل أسرع.

اقضِ بعض الوقت في دراسة جمهورك أو البحث في البيانات الديموغرافية والنفسية أو أنماط التكرار بحيث يمكنك تحديد ملفات تعريف تفصيلية لعملائك المحتملين. بالإضافة إلى إبلاغ استراتيجيتك الأولية ، سيسمح لك هذا التمرين أيضًا بتطوير نغمة وصوت للعلامة التجارية يتردد صداها لدى المشترين المحتملين.

إذا كان نشاطك التجاري يخدم جمهورًا محددًا (على سبيل المثال ، أصحاب القطط) افتراضيًا ، فستكون المهمة أكثر سهولة حيث لن تضطر إلى إقناع جمهور غامض مثل شركات الطيران. يجب عليك استكشاف الأماكن التي ينشط فيها عملاؤك المستهدفون ، مثل المنتديات أو أقسام التعليقات في المدونات ، لفهم ما يثير اهتمامهم.

يعد Facebook ، باعتباره شبكة اجتماعية ضخمة تضم 2.6 مليار مستخدم نشط ، ملعبًا رائعًا لدراسة جمهورك. راجع صفحات منافسيك ، وانقر على الملفات الشخصية لبعض المشتركين الأكثر تفاعلًا لفهم هويتهم ومجالات اهتمامهم بشكل أفضل.

بمجرد المضي قدمًا في بحثك ، اجمع بياناتك معًا لإنشاء ملف تعريف عميل مستهدف مؤهل يحدد المستهلك الذي من المرجح أن يشتري منتجاتك. على الرغم من أنه ليس من الضروري إكمال جميع تفاصيل ملفك الشخصي المستهدف مباشرة ، فمن المهم تكوين صورة تمثيلية بما يكفي لتوجيه إجراءات شركتك.

فيما يلي بعض أهم البيانات التي يجب جمعها:

الموقع: أين يعيش عملاؤك المستهدفون؟ مجرد معرفة بلد إقامتهم يمكن أن يساعد. ومع ذلك ، إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا محليًا أو كنت ترغب فقط في خدمة منطقة معينة ، فيجب عليك تحديد مجالات نشاطك.

العمر: ما هي الفئة العمرية للعملاء المستهدفين؟ كن غامضًا عن قصد في تقديرك ، إلا إذا كان عملك يخدم المستهلكين الذين هم في مرحلة رئيسية من حياتهم.

الجنس: اعتمادًا على نشاطك ، قد يكون هذا المعيار أكثر أو أقل صلة.

الاهتمامات: ما هي اهتمامات وهوايات وشغف العملاء المستهدفين؟ هذه البيانات مفيدة لاستهداف الجمهور وأفكار المحتوى (مثل الطهي ورقصة الهيب هوب واليوغا).

الوظيفة والقطاع: في أي قطاع يعمل عملاؤك المستهدفون وما هي المناصب التي شغلوها؟ مرة أخرى ، يمكن أن تكون هذه البيانات أكثر أو أقل صلة بناءً على عملك.

مستوى الدخل: ما هو مستوى الدخل للعملاء المستهدفين؟ هل هي حساسة للسعر ، أم أنها مستعدة لإنفاق المزيد على المنتجات الممتازة؟

حالة العلاقة: هل العملاء المستهدفون عازبون أم على علاقة أو متزوجون بالفعل؟ يمكن أن تكون هذه البيانات ذات صلة بمكان مثل الزواج ، على سبيل المثال.

التطبيقات والمواقع المفضلة: ما أنواع المواقع المفضلة لدى العملاء المستهدفين؟ هل يتصفحون Instagram أو Pinterest يوميًا؟ هل هناك بعض التطبيقات التي لا يمكنهم التخلص منها؟

الدافع للشراء: ما هي الأسباب التي يمكن أن تحفز العملاء المستهدفين على شراء منتجاتك؟ على سبيل المثال ، هل يرغبون في تعلم كيفية طهي وجبات صحية لفقدان الوزن ، أو تبني روتين تمارين رياضي يمكنهم اتباعه على الرغم من جدول الأعمال المزدحم؟

عوائق الشراء: لماذا تختار الملفات الشخصية المستهدفة عدم شراء منتجك؟ هل هم قلقون بشأن الجودة؟

معلومات أخرى: أضف أي معلومات لم نقم بتغطيتها ، ولكن قد تكون ذات صلة ، مثل مستوى التعليم ، ومرحلة الحياة (مثل الآباء مع الأطفال حديثي الولادة) ، ونوع الأحداث المفضلة ، إلخ.

في حين أن هناك دائمًا مجالًا للخطأ في بناء العملاء المستهدفين ، فإن الهدف الرئيسي من هذا التمرين لا يزال هو تقديم أفضل استنتاجاتك حول أنواع الأشخاص الذين سيكونون أسهل في التحويل إلى عملاء. .

يمكن استهداف معظم هذه الخصائص بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. عند وضعها في الكتابة وفي متناول اليد ، يمكنهم أيضًا إبلاغ نوع المحتوى الذي تريد مشاركته ونبرة الاستخدام.

إنشاء ملفات تعريف الهدف الخاص بك عن طريق كونها غامضة عمدا. ستحتاج على الأرجح إلى تعديلها وتطويرها وتحسين مستوى دقتها أثناء تنفيذ استراتيجيتك والحصول على تعليقات من عملاء حقيقيين.

قد تجد أن أحد استنتاجاتك غير صحيح ، أو أن عملائك يشتركون في خاصية أخرى لم تفكر بها.

في كلتا الحالتين ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أفضل الطرق لمعرفة من هم عملاؤك حقًا. يمكن استخدام البيانات التي تم جمعها لإبلاغ تطور استراتيجية عملك ، على سبيل المثال فيما يتعلق بالمنتجات التالية التي قد تسوقها.

يمكنك اتباع هذا النهج بشكل أكبر من خلال تطوير جماهير متعددة أو "شرائح مستهدفة" للوصول إليها ، مثل المستهلكين الذين يشترون منتجاتك لتقديمها كهدايا ، والعملاء الذين يشترون بالفعل من أحد منافسيك ، بالإضافة إلى العلامات التجارية التكميلية و المؤثرين الذين ترغب في الترابط معهم.

ولكن من خلال تحديد الجمهور المستهدف الأساسي بالفعل ، ستكون في وضع جيد للنظر في الجزء التالي من استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك: إنشاء المحتوى.

إنتاج محتوى للشبكات الاجتماعية

إنتاج محتوى وسائل التواصل الاجتماعي

على كل قناة ، يمكنك إنتاج سلسلة من المحتوى بجدولة أسبوعية ويمكنك نشر المحتوى الخاص بك إلى قنوات أخرى (مثل النشر المتبادل من Snapchat إلى Instagram).

سيؤدي تحديد مزيج المحتوى الخاص بك (تنسيقات المحتوى المتكررة وأنواع المشاركات التي ستستخدمها كثيرًا) إلى تنشيط تفكيرك وإنتاج المحتوى الاجتماعي الخاص بك ، مع إضافة إيقاع إلى جدول النشر الخاص بك لضمان لتنوع جمهورك وثباته. من خلال عدم القيام بذلك ، فأنت تخاطر بإضاعة الوقت في البحث عن محتوى جديد لنشره على أساس يومي.

معظم الحسابات الاجتماعية التي لها عدد كبير من المتابعين تقدم وعدًا ضمنيًا لجمهورها وتأكد من الحفاظ عليها باستمرار. بصفتك صاحب عمل ، عليك أن تبدأ بطرح سؤال واحد على نفسك:

أبعد من منتجاتك ، كيف يمكنك تقديم قيمة باستمرار لجمهورك المستهدف؟

لا يتعلق الأمر فقط بما تنشره ، ولكن أيضًا بكيفية تخصيص مواردك (الوقت والمال والإبداع) للحفاظ على حضورك الاجتماعي على كل منصة. ستستحق بعض الأفكار استثمارًا أكبر إذا كانت تسمح لك بتحقيق أكثر من هدف واحد في وقت واحد.

كجزء من مزيج المحتوى الخاص بك ، يجب عليك أيضًا التخطيط لنماذج النشر التي يمكن التخطيط لها مسبقًا وإعادة إنتاجها وجدولتها للتحميل المنتظم.

على سبيل المثال ، يمكنك نشر شهادة عميل كل ثلاثاء ومشاركة عرض أسعار بتنسيق رسومي جذاب كل أربعاء وجمعة. هذه الأجزاء من المحتوى التي يمكن إنشاؤها بسهولة ستساعد في ملء التقويم الخاص بك بالمحتوى الاجتماعي ، حيث تعمل على إنشاء موارد أكثر تفصيلاً ، مثل فيديو ترويجي أو مشاركة مدونة.

يمكن أن يتناسب مزيج المحتوى الذي تقوم بتطويره مع الفئات التالية:

الأخبار: تركز المعلومات على الجديد في مجالك ، والمنشورات التي تركز على الاتجاهات الحالية.

الإلهام: محتوى ملهم يسلط الضوء على منتجاتك أو نمط حياة معين ، مثل الاقتباسات الملهمة المقدمة بتنسيق رسومي مثير للاهتمام ، وصور جذابة من جميع أنحاء العالم.

التعليم: يمكنك مشاركة الإحصائيات والبرامج التعليمية والحقائق المثيرة للاهتمام ؛ بالإضافة إلى المشاركات المفيدة من مدونتك أو قناة YouTube.

المشاركات الترويجية أو المنتجات ذات الصلة بالمنتج: الصور التي تعرض منتجاتك المستخدمة في السياق ومقاطع الفيديو التوضيحية والشهادات وتفسيرات الميزات كلها أجزاء من المحتوى يمكن أن تساعدك في تحقيق هدفك النهائي وهو تحقيق مبيعات. يمكنك غالبًا تقديم هذه المشاركات كإعلانات بعد إنشائها.

المسابقات والهدايا: الدخول في مسابقة أو عرض تنزيل مجاني مقابل عنوان بريد إلكتروني هي طرق ترويجية رائعة تضيف قيمة لجميع الأطراف.

إبراز العملاء والمؤثرين: لقطات أو مقاطع فيديو تسلط الضوء على عملائك أو المؤثرين الذين يعجب بهم جمهورك.

الأحداث: شارك المعلومات المتعلقة باللقاءات أو جمع التبرعات أو فرص التدريب والتعلم ، خاصة إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا محليًا.

أسئلة وأجوبة: اطرح على جمهورك سؤالًا أو شجع على اتخاذ إجراء حازم ، عن طريق مشاركة طلب "وضع علامة على صديق" أو الإجابة عن سؤال شائع يطرحه عملاؤك عليك.

وراء الكواليس: شارك عملية صنع منتجك أو الإجراءات التي تتخذها لتنمية عملك لضمان الشفافية التي من المرجح أن يقدرها جمهورك. يمكنك أيضًا أن تشارك مع جمهورك لمحة عن الفريق الذي يعمل على تنمية عملك من أجل بناء رأس مال الثقة أو بناء علامتك التجارية الشخصية كمؤسس.

والمزيد: كن مبدعًا وحاول إنشاء مزيج من المحتوى الذي يميزك عن منافسيك.

حدد ما بين 5-7 قوالب للمحتوى للبدء ، وتحقيق التوازن بين مزيج المحتوى وتنسيقات المنشورات التي يمكنك إنشاؤها بسرعة والأخرى التي تستغرق وقتًا أطول في إنتاجها ، مثل الفيديو التوضيحي للمنتج. قم أيضًا بتضمين المنشورات التي تهدف إلى تحقيق مبيعات وغيرها التي تهدف ببساطة إلى إرضاء جمهورك وتنميته.

قد لا تعمل بعض هذه الأفكار. يمكن للآخرين أن يثبتوا نجاحهم الكبير. الغرض الرئيسي هو تحديد المفاهيم الموجهة نحو الهدف التي يمكن اختبارها.

قم بتغيير برنامجك بحيث لا يعتمد على المنشورات الترويجية. عندما يشاهد المشتركون الجدد المحتملون حسابك لأول مرة ، فإن مشاركة 3-6 مشاركات في ملفك الشخصي هي التي من المرجح أن تشكل تصورهم لعلامتك التجارية (اعتمادًا على النظام الأساسي). إذا كانت كل هذه المنشورات تحاول بيع منتجك أو خدمتك ، فقد تصاب بخيبة أمل وتتفكك.

ملاحظة: ضع في اعتبارك أنه يمكن إعادة استخدام المحتوى الذي تقوم بإنشائه مرارًا وتكرارًا بمرور الوقت وإعادة عرضه على جمهورك أو القنوات الأخرى. لا تخف من فكرة إعادة نشر المحتوى الحالي ، خاصة إذا ثبت أن بعض المشاركات المحددة فعالة للغاية في زيادة عدد الزيارات أو التفاعل أو الارتفاع في المبيعات.

لمساعدتك على إيجاد الإلهام عند تجميع مزيج المحتوى الخاص بك ، إليك بعض الأفكار التي يمكنك استعارتها من العلامات التجارية التي تتفوق على وسائل التواصل الاجتماعي.

تشجيع العملاء على المساهمة بمحتواهم

تشجع بعض العلامات التجارية لمستحضرات التجميل عملائها على مشاركة الصور قبل / بعد الصور على Instagram باستخدام علامة التصنيف المخصصة. تتم بعد ذلك مشاركة هذه الصور على حساب Instagram أو على المتجر الإلكتروني لهذه العلامات التجارية.

إذا كانت منتجاتك يمكن أن تستفيد من المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب عليك استخدام هذه الميزة للحصول على محتوى من إنشاء المستخدم واستخدامه لتغذية تقويم المحتوى الاجتماعي الخاص بك ، مع ذكر مؤلف كل مشاركة لإبرازها. .

الصور تركز على استخدام المنتج

في حين أنه من المفيد جدًا أن يكون لديك العديد من تنسيقات المحتوى التي تضيف تنوعًا إلى مزيج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنه من الناحية العملية يكفي تحديد نموذج محتوى فعال واحد ونشره على أساس منتظم لتحقيق ذلك. لزيادة حجم جمهورك.

تبني بعض العلامات التجارية منشوراتها حول موضوع متكرر يساعد على تسهيل إنتاج المحتوى على المدى الطويل دون المساومة على المشاركة.

من خلال مشاركة الصور التي تركز على استخدام منتجاتك ، يمكنك إنشاء تفاعل قوي مع جمهورك ، وتطوير قاعدة عملائك من خلال هيكلة حساب Instagram الخاص بك حول موضوع واضح ومتماسك ، وتحفيز مبيعاتك من خلال إظهار المنتج من خلال سياق الكلام.

النكتة التي تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف

يمكن أن تكون الفكاهة فعالة للغاية عندما يتعلق الأمر بجعل جمهورك يتفاعل مع ما تنشره. إذا كانت الفكاهة تتناسب مع لون علامتك التجارية ، فيجب عليك بالتأكيد حجز مكان للترفيه عن المنشورات في المحتوى الاجتماعي الخاص بك.

في المرحلة الأولية ، من المحتمل أن ينفد وقتك وميزانيتك لإنتاج محتوى احترافي ومخصص لكل شبكة اجتماعية. ابدأ بشكل صغير من خلال تجربة بعض الأفكار. طالما أنك تحتفظ بتقويم تحريري منتظم وتتبع أداء مشاركاتك ، فستتمكن من تكييف مزيج المحتوى الخاص بك بمرور الوقت.

نصائح وموارد إضافية

كن مرئيًا: حتى إذا لم تكن محترفًا ، يمكنك استخدام أدوات التصميم المجانية لإنتاج محتوى يمكن مشاركته أو انتشاره.

تركيز المحتوى الخاص بك: قم بمطابقة كل مشاركة في مزيج المحتوى الخاص بك مع جمهورك المستهدف وواحد أو أكثر من الأهداف التي حددتها. سيساعدك اختيار مؤشرات الأداء المناسبة للتتبع على قياس نجاح فكرة معينة وإبلاغ استراتيجيتك بمرور الوقت.

التحديد والإنشاء: لتجنب الشعور بالإرهاق بعبء العمل المطلوب لإنشاء محتوى أصلي ، يجب أن تحاول تحديد وتجميع المحتوى الموجود. تأكد من وضع علامة على المصادر الأصلية وذكرها ، واطلب الإذن إذا كنت في شك.

تحديد أولويات القنوات لاستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

إعطاء الأولوية للقنوات الاجتماعية

Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و Pinterest والمزيد - هناك العديد من المنصات حيث يمكنك إنشاء حضور اجتماعي لعلامتك التجارية.

ولكن هناك خطأان شائعان يجب تجنبهما عند البدء في بناء علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي:

تأكد من وجودك على شبكات أكثر مما يمكنك إدارته بالفعل.

تعامل مع كل شبكة بنفس الطريقة دون استغلال نقاط القوة لدى بعضها البعض.

كل منصة تختارها هي منصة تحتاج إلى إدارتها. نتيجة لذلك ، يجب أن تعطي الأولوية للتركيز على القنوات التي تتناسب بشكل أفضل مع الجمهور المستهدف الذي حددته ويمكنها دعم أهدافك ونماذج المحتوى الخاصة بك. يبدأ بفهم نقاط القوة والضعف لكل قناة.

لأغراض هذه المقالة ، سنسلط الضوء على بعض المنصات الاجتماعية الأكثر شعبية. كن على علم ، مع ذلك ، أن هناك الكثير منها ، وأن هذه القائمة ليست شاملة بأي حال من الأحوال.

الفيسبوك: الإعلانات المدفوعة ، وصفحة الأعمال

تم تصميم عدد قليل من المنصات الاجتماعية مثل Facebook للشركات. بالإضافة إلى واجهة المبيعات ، والقدرة على إضافة مراجعات العملاء ، وميزة المراسلة الشائعة التي يمكن استخدامها لتوفير خدمة العملاء ، فإن Facebook لديه أحد التطبيقات الاجتماعية الأكثر استخدامًا في العالم. وجمهور يضم مجموعة واسعة من المستهلكين.

ومع ذلك ، فإن أحد الجوانب السلبية الرئيسية في Facebook هو الحاجة إلى الدفع للترويج لمشاركاتك ، والتي سيكون لها وصول عضوي محدود جدًا حتى للمستخدمين الذين اشتركوا في صفحتك أو أعجبوا بها.

ومع ذلك ، يمنحك Facebook الفرصة لاستخدام شبكته الاجتماعية القوية لأغراض الدعاية. تسمح لك قاعدة بياناته بإعداد إعلانات مستهدفة للعملاء المستهدفين. إذا كان من المفترض أن تنشئ مشاركاتك تفاعلًا (مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات) مثل الفيديو الفيروسي ، فستتمكن من تقليل تكاليف الإعلانات على النظام الأساسي.

انستغرام: المشتركين والمتأثرين

كقناة تسويق ، يتيح لك Instagram بناء جمهورك من خلال مجموعة متنوعة من الوسائل البصرية.

على عكس Facebook ، يتيح لك Instagram الوصول بشكل كبير دون المرور بالضرورة بالإعلانات المدفوعة ، على الرغم من أنك قد لا تزال تفكر في الاستفادة من إعلانات Instagram والتسويق المؤثر.

الاختلاف الرئيسي الآخر من Facebook هو أن ما يقرب من نصف مستخدمي Instagram هم جيل الألفية. إذا كان عملاؤك المستهدفون عادةً أكبر سنًا ، فقد لا تكون المنصة مناسبة لك.

يتيح لك Instagram نشر الصور ومقاطع الفيديو التي يمكن اكتشافها من خلال علامات التصنيف.

ولكن هناك أيضًا قصص Instagram و Live Streams ، وهي ميزات تتيح لك على التوالي نشر الصور ومقاطع الفيديو بعمر 24 ساعة ومشاركة اللحظات الحية. تسمح لك كل هذه الاحتمالات بالحفاظ على خلاصة Instagram متماسكة ومرتبة أثناء استخدام تنسيق القصص لاختبار الأفكار ومشاركة الرؤى من وراء الكواليس حيث تحظى المصداقية بالأولوية على جودة الإنتاج.

تويتر: التواصل والأخبار

أكبر قوة في Twitter هي مشاركاته الصغيرة التي تسمح لك بالاستماع والتفاعل مع الجمهور الدولي للشبكة. في حين أنه من الصعب على العديد من الشركات استخدام Twitter كقناة مبيعات بشكل فعال ، يمكن للشبكة أن تسمح لك بعرض شخصية علامتك التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد موقع تويتر مناسبًا بشكل مثالي لمبادرات التواصل والتواصل مع الصحفيين والعلامات التجارية ، بالإضافة إلى المبادرات التي تهدف إلى إشراك العملاء الحاليين على نطاق صغير. كن على علم بأن العديد من مستخدمي Twitter يستخدمون أيضًا المنصة لمواكبة الأخبار ، في حال كنت قادرًا على خدمة شريحة الجمهور هذه من خلال مزيج المحتوى الخاص بك.

Pinterest: نية قوية للشراء في منافذ معينة

على الرغم من أن Pinterest يعمل كمحرك بحث أكثر من كونه شبكة اجتماعية حقيقية ، فإن المنصة غالبًا ما توجد في المزيج التسويقي للشركات ، خاصة بين العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية. وذلك لأن نية الشراء للمستخدمين الذين يتصفحون Pinterest أعلى من أي منصة اجتماعية أخرى. إذا كنت تعمل في مجالات معينة مثل الموضة ، أو صناعة يدوية ، أو تزيين المنزل ، فإن غيابك عن موقع Pinterest سيعني بالتأكيد أنك تفوت فرصًا لزيادة حركة المرور والمبيعات من خلال الإجراءات العضوية والمدفوعة.

LinkedIn: ملف تعريف شركتك وشبكتك المهنية

تكمن أكبر قوة لـ LinkedIn في وضعها كشبكة اجتماعية للمهنيين. إذا كان من الممكن تحديد جمهورك المستهدف من خلال مهنة معينة ، أو أن هناك شركات تحتاج إلى منتجاتك وخدماتك ، فلديك كل ما يمكن أن تكسبه من خلال تعزيز وجودك على LinkedIn.

LinkedIn هو أيضًا منصة ممتازة للتواصل ، والتوظيف ، وتعزيز قيادتك من خلال أن تصبح رائد فكر ، ومتابعة فرص تطوير الأعمال ، والاتصال بالعلامات التجارية ذات الصلة أو المؤثرين للحصول على التعاون المحتمل.

بغض النظر عن مستوى مشاركتك على LinkedIn ، يجب عليك على الأقل إنشاء ملف التعريف الشخصي الخاص بك لأغراض التواصل ، إلى جانب صفحة يمكن للأشخاص زيارتها لمعرفة المزيد عن شركتك وموظفيها.

نصائح وموارد إضافية:

ضع في اعتبارك قنوات تسويق المحتوى إذا كان لديك الوقت والموارد لتشغيلها. على سبيل المثال ، يمكنك بدء مدونة أو قناة YouTube يمكنك دمجها في إستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك. يمكن أن تساهم قنوات تسويق المحتوى في التقويم التحريري الاجتماعي الخاص بك ، بينما يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوزيع تسويق المحتوى الخاص بك والحصول على الأفكار والصور والمزيد.

اتبع نهجًا مركزًا: خذ الوقت الكافي لاختبار وإتقان منصة واحدة أو اثنتين في وقت واحد. من الأفضل أن تتفوق على قناة واحدة بدلاً من أن يكون لها حضور ضعيف في عدة قنوات.

تحسين ملفات التعريف الخاصة بك: أكمل ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك عن طريق ملء جميع المعلومات التي قد يرغب عملاؤك في معرفتها ، وحاول تسجيل اسم المستخدم نفسه على كل نظام أساسي من خلال ربط كل عنوان URL لملف تعريف شخصي برابط تتبع فريد. اكتب سيرة ذاتية واضحة تصف من أنت وماذا تفعل. تأكد أيضًا من وجود صورة رمزية وصورة غلاف عند الاقتضاء. يمكنك استخدام Canva لإنشاء صور ورسومات للملف الشخصي الاجتماعي مع الأبعاد المناسبة لكل قناة اجتماعية تختارها.

إنشاء عملية لتنفيذ إستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

مع فهمك لأهدافك والجمهور المستهدف وكيف ستستخدم القنوات المختلفة التي اخترتها ، فقد حان الوقت لتنظيم إدارة وتخطيط تقويم المحتوى الاجتماعي الخاص بك.

هناك مجموعة متنوعة من الأدوات التي يمكنك استخدامها لهذا الغرض ، ولكننا نوصي باستخدام Trello لبرمجة محتوى المحتوى ؛ و Hootsuite ، أو Buffer لجدولة تحميل مشاركة اجتماعية ، لأن كل هذه الأدوات تأتي بخطة مجانية وتحتوي على جميع الميزات التي ستحتاجها.

البحث عن أفكار وتخطيط المحتوى

غالبًا ما تظهر الأفكار بشكل غير متوقع. لذا ، يجب أن يكون لديك مكان لتدوينها وتطويرها مع الإلهام. Trello مفيد جدًا في هذا الصدد لأنه بالإضافة إلى السماح لك بحفظ أفكارك في لوحات Trello ، تتيح لك الأداة أيضًا إضافة روابط وملفات وملاحظات لكل فكرة أثناء تقدمك. جلبه إلى الحياة. يمنحك هذا المرونة لتكون دقيقًا أو أضيق الحدود كما تريد عندما يتعلق الأمر بإدارة إنشاء المحتوى الاجتماعي.

ستثبت نماذج المحتوى التي قمت بتطويرها أنها مفيدة للغاية في هذه المرحلة من تخطيط المحتوى. ولكن يمكنك أيضًا الابتعاد عنها لمتابعة الأفكار والفرص الجديدة. ستكون هناك دائمًا جوانب تسويق اجتماعي تكون مستجيبة وعضوية وتجريبية.

في كلتا الحالتين ، يجب عليك إنشاء عملية تسمح لك بتشكيل مكتبة احتياطية للأفكار وتنميتها حتى تصبح جاهزة للتخطيط لبدء البث المباشر. إذا كنت تخطط لنشر نفس المحتوى على أنظمة أساسية متعددة ، فتأكد من تحسين التنسيق والرسالة لكل قناة. في Trello ، يمكنك إضافة أشكال مختلفة لكل بطاقة تقوم بإنشائها لكل نظام أساسي حتى تجد طريقك عندما تبدأ في التخطيط لمشاركاتك.

تخطيط المحتوى الاجتماعي: متى وأين وكم مرة يتم النشر؟

الآن بعد أن دخلت في عملية إنشاء محتوى من المفترض أن يغذي تقويمك التحريري الاجتماعي ، فقد حان الوقت لتخطيط منشوراتك. بمجرد إعداد المنشورات والصور وجميع المحتويات الأخرى المطلوبة ، يمكنك البدء في التخطيط لمشاركاتك باستخدام الأداتين التاليتين:

العازلة ، لتخطيط المحتوى سهل الاستخدام والتلقائي.

هوتسويت ، إذا كانت تفاعلات المستخدم والاستماع الاجتماعي جزءًا كبيرًا من استراتيجيتك.

ما هو معدل النشر الذي يجب أن تحدده للقنوات التي اخترتها؟

لا يوجد جواب بالإجماع على هذا السؤال. هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى البدء ببطء وزيادة معدل النشر أثناء تطوير روتينك وتحديد أيام النشر والأوقات الأكثر فعالية.

تحتاج إلى العثور على التوازن الصحيح ، دون أن تكون منسحبًا أو عدوانيًا جدًا في طريقة النشر. في البداية ، لا تقلق إذا كان لديك الوقت للنشر مرة واحدة أو مرتين في الأسبوع. يمكنك زيادة وتيرتك تدريجيًا حتى تصل إلى مشاركة واحدة يوميًا ، ثم اختبر لمعرفة ما إذا كان تكرار النشر الأعلى سيسمح لك فعلاً بتقديم أداء أفضل على أنظمة أساسية معينة.

لا يمكن تحديد أفضل الأوقات للنشر لجمهورك المعين إلا من خلال نهج تجريبي. تختلف أيضًا أوقات النشر الأكثر شيوعًا حسب الموسم ومتغيرات أخرى.

إذا كنت تبحث عن مكان جيد للبدء ، ففكر في وقت فحص الأشخاص لخلاصاتهم الاجتماعية: في الصباح وفي وقت الغداء وفي التنقلات وقبل النوم.

أيضًا ، من أهم الممارسات التي يجب اتباعها التخطيط لمقالاتك ، قبل أسبوع على الأقل. في كل مرة تعمل فيها على هذه المهمة ، خصص بضع ساعات في كل مرة لإكمالها دفعة واحدة ، حتى تتمكن من إدارة جوانب أخرى من عملك بينما تتبع مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك واحدة تلو الأخرى. طريقة آلية.

أتمتة كل ما يمكنك لتوفير الوقت لإدارة المهام غير الآلية. إن حقيقة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعني بالفعل وجود أنشطة لا يمكن أتمتتها ببساطة. تهدف هذه الأنشطة إلى ضمان فعالية التسويق الاجتماعي الخاص بك ، وتتضمن إرسال إجابات للأسئلة والتعليقات من جمهورك ، وإدارة مجتمعك ، وعرض الإعلانات ، وبالطبع إنشاء المحتوى. يجب تخصيص وقت كافٍ لإدارة هذه الأنشطة ، حتى إذا كان يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية بمجرد إتقانها.

في البداية ، يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إدارة إستراتيجية لوقتك. يجب أن تسعى باستمرار إلى استخدام وقتك بكفاءة أكبر من خلال إعادة تكييف المحتوى الحالي أو إعادة استخدامه ، أو تخصيص جزء من ميزانيتك للإعلانات المدفوعة للحصول على عائد أفضل في الوقت المستغرق في إنشاء المحتوى.

نصائح وموارد إضافية

إنشاء قوالب: حيثما أمكن ، قم بإنشاء قوالب المحتوى والتصميم بناءً على أفضل المشاركات أداءً ، لتسهيل التدوير المستمر لتنسيقات المحتوى الجديدة ، خاصةً كجزء من سلسلة من المنشورات متكرر. على سبيل المثال ، يمكنك حفظ علامات تصنيف Instagram التي تستخدمها كثيرًا حتى تكون دائمًا في متناول يدك عند النشر ، أو تطبيق نفس المرشح على صورك لضمان الاتساق في صورك.

راقب التواريخ المهمة في التقويم: العطلات والأعياد والاحتفالات هي فرص رائعة لإنشاء مشاركات. انتبه بشكل خاص للأحداث القادمة حتى تتمكن من التفكير مقدمًا في أفكار جديدة للتسويق الاجتماعي. Sprout Social هي أداة تقدم تقويمًا مفيدًا يتضمن علامات التصنيف المتعلقة بالحفلات والاحتفالات ، إذا كنت تبحث عن حل يجعل عملك أسهل.

تخصيص مشاركاتك لكل نظام أساسي: يمكنك نشر نفس المنشور أو الصورة على شبكات اجتماعية مختلفة ، طالما أنك تأخذ الوقت لتحسين المنشور أو الصور أو مقاطع الفيديو للنظام الأساسي الذي تنشر عليه.

خذ الوقت الكافي للحصول على تفاعلات استباقية: يتم دعم الشبكات الاجتماعية من خلال التبادلات والتفاعلات ، ويجب عليك بهذا المعنى التفاعل مع أعضاء جمهورك والمستخدمين كجزء من منشوراتك وخارجها لجني ثمار حضورك الاجتماعي. من الناحية العملية ، يتلخص هذا في الأساس في التعليق على المنشورات من الحسابات والمستخدمين الآخرين ، وتغريد ذكر أعضاء مجتمعك ، وأن تكون اجتماعيًا على أي شبكات تختارها.

يتم وضع أفضل الاستراتيجيات الاجتماعية على أرض الواقع

يبدو الأمر واضحًا ، لكنه يستحق التكرار: استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك للتسويق يختلف اختلافًا جذريًا عن استخدامه شخصيًا.

هدفك الآن هو الحصول على عائد إيجابي على الوقت والمال والجهد الذي تستثمره في خطة التسويق الاجتماعي. يتطلب نية وراء كل عمل.

يجب أن تكون استراتيجيتك في وسائل التواصل الاجتماعي مرنة بما يكفي للتكيف مع التحديثات في الخوارزميات وخلاصات الأخبار ، وظهور قنوات اجتماعية جديدة ، والاحتياجات المتغيرة باستمرار للجماهير التي تتطلع. محتوى جديد. كن مرنًا وراقب الاتجاهات الرئيسية بهدف التحسين المستمر لجهودك دون أن تشتت انتباهك بالاتجاهات العابرة.

أخيرًا ، على الرغم من أن التغييرات على الشبكات الاجتماعية ثابتة ، فإليك الممارسات الثلاثة التي ستشكل دائمًا استراتيجيتك: تلبية احتياجات جمهورك ؛ وعندما تكون في شك ، قم بالافتراضات والاختبار والتقييم والتحسين من خلال التعلم من الدروس.

المدونة

الفئات